Unser Kunde ist ein aufstrebendes Technologieunternehmen und dank top qualifizierter und hochmotivierter Mitarbeiter*innen sowie eines zukunftsweisenden und verantwortungsvoll agierenden Managements langfristig orientiert.
Aktuell besetzen wir in der Firmenzentrale in Innsbruck Umgebung die Position der Kundenbetreuung m/w/d im Innendienst.
Ihre Aufgaben
* Kundenberatung für Wünsche und Fragen über alle Produkte und Dienstleistungen
* Abwicklung der Anfragen per Mobiltelefon, E-Mail und Chat
* Erarbeiten von Lösungen für die Anliegen der Kunden und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit
* Mitwirken bei der Prozessoptimierung des Kundenservice zur kontinuierlichen Entwicklung der Kundenzufriedenheit
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, für schnelle und effektive Lösungen
* Ansprechpartner für Mahn- und Inkassoangelegenheiten, Ausarbeiten von Ratenplänen
* Erstellung von Monats- und Jahresabrechnung mit Statistiken und Berichten
* Erarbeiten und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen und Prozessoptimierung
* Führung der Debitorenbuchhaltung und Forderungsmanagement
* Stammdatenpflege / Wartung
Ihr überzeugendes Profil:
* Servicecenter-Erfahrung oder ähnliche Praxis von Vorteil
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
* Lösungsorientierte Arbeitsweise und Geduld im Umgang mit komplexen Anfragen
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Ticketsystemen
* Deutsch auf Mutterspracheniveau und gute Englischkenntnisse
Das Angebot unseres Kunden:
* Langfristig ausgerichtete Tätigkeit mit beruflicher Entwicklungsperspektive
* Gemeinsame Ziele, klare Verantwortung sowie individueller Gestaltungsspielraum
* Marktkonformes Bruttojahresgehalt mit Überzahlung unter Berücksichtigung Ihrer Expertise und Praxis
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