Overview
Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Umfeld
Deine Aufgaben
* Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel.
* Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
* Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.
* Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions ein.
* Du arbeitest routiniert mit Unify Management‑ und Analyse‑Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager.
* Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehenden Kundenumgebungen.
* Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‑Service‑Architekturen.
* Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.
Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352)
* Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager)
* Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‑Infrastrukturen sowie im Incident‑ und Problem Management
* Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
* Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
* Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste
Benefits & More
* Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
* 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
* Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons
* Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
* Diensthandy auch zur Privatnutzung
* A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
* (Mental) Health Angebote
* A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen
Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 65.000 brutto pro Jahr, All‑In.
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