Das sind Ihre Aufgaben
* Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich einschließlich Kundensupport, Technischer Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement
* Führung und Weiterentwicklung des Teams mit klarer Verantwortung für Performance-Management, Kapazitätsplanung und Mitarbeiterentwicklung
* Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Planung und Steuerung aller Serviceprozesse
* Implementierung globaler und regionaler Servicestrategien und Etablierung standardisierter Prozesse innerhalb der lokalen Organisation
* Verantwortung für die Ergebniszahlen des Servicebereichs mit Fokus auf Kostenkontrolle und nachhaltige Effizienzsteigerungen
* Management und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
* Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern insbesondere mit Vertrieb, Händlernetzwerk und Servicepartnern
Das bringen Sie mit
* Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Uni/FH etc.)
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
* Ausgeprägte Leadership-Qualitäten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln
* Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Management von Servicenetzwerken
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im KPI-Reporting
* Verhandlungssicherheit und Erfahrung im Umgang mit externen Partnern
* Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und strategisches Denkvermögen
* Flexibilität und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Das bieten wir Ihnen
* Interessante und herausfordernde Aufgaben mit umfangreichem Einschulungsprogramm
* Sicherer Arbeitsplatz mit fairer, angemessener Vergütung. Für diese Position gilt auf Basis Vollzeit ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto € 63.217,70 pro Jahr. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung
* Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
* Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
* Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
* Kantine samt Essenszuschuss, Gesundheitsförderung und Vorsorge
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