Deine AufgabeWir suchen eine erfahrene und kundenorientierteService Manager-Persönlichkeit mitfließenden Deutschkenntnissen, die die Servicebereitstellung koordiniert, die technische Planung unterstützt und den operativen Umfang des zugewiesenen Services verwaltet. Diese Position erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, technisches Verständnis und die Fähigkeit, eng mit internen Teams sowie Kunden zusammenzuarbeiten.AufgabenVertragsleistung mit Fokus auf Zeit, Qualität und Kosten managenAngebote für Vertragsverlängerungen und einfache Vertragsverlängerungen vorbereitenEskalations- und Reklamationsmanagement übernehmenEnd-to-End Standard-Farming und Upselling durchführenChancen im vertragsbezogenen Standard-/Produktgeschäft identifizieren und managenGesamtverantwortung für einzelne Verträge übernehmen, die mehrere PU-Angebote kombinierenServicebereitstellungsaktivitäten zwischen Organisationseinheiten koordinieren und deren Arbeit überwachenSicherstellen, dass Fristen und erwartete Servicelevel eingehalten werdenGeeignete Projektmanagementmethoden, -tools, -techniken und -prozesse anwendenFinanz- und servicebezogenes Reporting sowie den monatlichen Abrechnungsprozess verwaltenExterne und interne Kosteneinsparungsinitiativen im Rahmen kontinuierlicher Verbesserung leitenDeinProfil*Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten*Service Managermit fließenden Deutschkenntnissen zur Koordination der Servicebereitstellung, Unterstützung der technischen Planung und Verwaltung des operativen Service-Umfangs. Der ideale Kandidat sollte umfangreiche Erfahrung im IT-Sektor, fundierte technische Kenntnisse von Microsoft-Diensten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.Muss-KriterienMindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-SektorErfahrung im Service Delivery ManagementDeutschkenntnisse auf C1-NiveauGute technische Kenntnisse von Microsoft Services, Azure und M365Solides Verständnis des OS-Serviceportfolios oder Bereitschaft, es zu erlernenAngewandte Kenntnisse von ITIL und agilen KonzeptenErfahrung im ProzessmanagementGrundlegendes GeschäftsverständnisFähigkeit, Business Cases vorzubereiten und Angebots-/Produktkalkulationen durchzuführenStarker KundenfokusFähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu entwickelnAusgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, auch auf ManagementebeneStarkes analytisches und konzeptionelles DenkenHohe Flexibilität, Belastbarkeit und EngagementProaktive, lösungsorientierte HerangehensweiseWünschenswertEnglischkenntnisseErfahrung im erweiterten Vertragsmanagement*Über unsLaut der repräsentativen Randstad-Umfrage istDeutsche Telekom IT Solutions*der attraktivste Arbeitgeber in Ungarn im Jahr 2025. Als Tochterunternehmen der Deutschen Telekom Gruppe bietet das Unternehmen mit über 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir betreuen hunderte von Großkunden, insbesondere in Deutschland und anderen europäischen Ländern.DT-ITS wurde 2019 von HIPA mit dem Preis "Beste Bildungskooperation" ausgezeichnet und erhielt im selben Jahr die Auszeichnung als "Ethischstes multinationales Unternehmen". Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT-Spezialisten zur Verstärkung seines Teams.Weitere DetailsWerde Teil unseres internationalen Teams, um hervorragenden Service zu bieten, während du direkt mit deutschsprachigen Kunden und globalen Stakeholdern zusammenarbeitest.Remote-Work-Richtlinie:Die Option zur Fernarbeit ist aufgrund europäischer Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar.