Die Ricoh Austria GmbH ist ein Tochterunternehmen des japanischen Global Players Ricoh Company Ltd. Wir suchen enthusiastische Mitarbeiter:innen (m/w/d) mit Leidenschaft für Technik. Menschen, die bereit sind, jeden Tag eine neue, herausfordernde und sinnvolle Aufgabe anzunehmen. Menschen, die einen Unterschied machen wollen in einem Unternehmen, das ein führender Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, IT-Services und kommerziellen sowie industriellen Drucklösungen ist.
Für unser Serviceteam suchen wir aktuell in Wien eine/n Dispatch Agent (w/m/d).
Wir Bieten An
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
* Leistungsorientiertes Gehalt (ab € 38.000, - p.a. auf Vollzeitbasis zuzüglich variables Gehalt/ abhängig von Ausbildung, Berufserfahrung und Performance)
* Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
* Regelmäßige Trainings zu neuen Produkten & technischen Lösungen
* Angenehmes Betriebsklima an einem modernen Firmenstandort – Hauptbahnhof Wien
* Zusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Vergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen und diverse Mitarbeiterevents
Ihre Herausforderungen
* Einsatzplanung der Servicetechniker
* Koordination von Installationsterminen
* Unterstützung der Techniker im Außendienst in diversen Belangen
* Telefonische Betreuung der Kunden bei Störfällen und Problemen (First-Level-Support/Helpdesk)
* Reparatur / Störungsbehebung / Wiederherstellung der vollen Funktionalität via @ Remote
* Effiziente Steuerung und Aufrechterhaltung sämtlicher Tonerbestellungen
* IT-Unterstützung per Fernwartung (Konfiguration der Geräte z.B. Treiberinstallation, Konfiguration der Treiber, Scan to Folder, Scan to E-Mail etc.)
Ihr Profil
* Technische Ausbildung (Lehre oder HTL) im Bereich Mechatronik, Elektronik, EDV-Technik
* Fundierte Kenntnisse in Bezug auf IT
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
* Gute MS Office Anwenderkenntnisse
* Organisations‑und Planungstalent
* Lösungsorientiertes Denken, hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
* Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Teamorientierung
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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