Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Analyse von Störungen inkl. technischer Ersteinschätzung
* Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen und Problemen
* Erfassen, Dokumentieren und Weiterleiten von Tickets und Incidents
* Bearbeitung automatisierter Systemalarme
* Erkennen und Melden wiederkehrender Störungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
* Großes Interesse an Computern und IT-Themen
* Erfahrung im Microsoft-Umfeld (z. B. Windows, Office)
* Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Freude am direkten, telefonischen Kundenkontakt
* Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2.400,- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.