Du hast bereits Erfahrung mit ITSM-Lösungen und im Projektmanagement gesammelt und möchtest dein Wissen nutzen, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer ITSM-Prozesse zu unterstützen? Wenn du Freude daran hast, in verschiedenen Projekten mit internen und externen Kunden zu arbeiten und diese von der Planung bis zur kontinuierlichen Verbesserung zu begleiten, dann bist du hier genau richtig!
Deine Mission:
* Anforderungsmanagement: Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Anforderungen zu analysieren und zu definieren.
* Prozess- und Servicegestaltung: Du entwickelst und optimierst ITSM-Prozesse wie Incident-, Change- und Problem-Management.
* Projektmanagement: Du betreust interne und externe Projekte im ITSM-Bereich und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher.
* Technisches Verständnis: Du dokumentierst deine Lösungen und Prozesse und teilst dein Wissen innerhalb des Teams, um die Effizienz und das Verständnis zu steigern.
* Teamwork: Du arbeitest eng mit Entwicklern, Kunden und Fachbereichen zusammen und lernst dabei kontinuierlich dazu.
* Dokumentation und Schulung: Du dokumentierst deine Lösungen und Prozesse und teilst dein Wissen innerhalb des Teams und unterstützt den Kunden im Know-how-Aufbau.
Deine Qualifikation:
* Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Wirtschaft oder IT (HTL, UNI oder FH in Wirtschafts-/Informatik).
* Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Austausch mit Kunden und internen Teams.
* Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick.
* Technisches Verständnis: Du hast eine Affinität zur Datenpflege und hast Basiskenntnisse mit SQL, JSON oder XML.
* Erfahrung mit Software-Management-Tools: Du kennst gängige Tools wie GIT oder Jira.
* Analytisches Denken: Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit und kannst technische Probleme effizient lösen.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Das Angebot an dich:
* Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeiten.
* Weiterentwicklung: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potenzial zu entfalten.
* Work-Life-Balance: Eine ausgewogene Work-Life-Balance, die dir Raum für berufliche und persönliche Ziele gibt.
* Top Infrastruktur: Zentrale Lage mit optimaler Anbindung an U-Bahn und S-Bahn.
* Gemeinschaft: Spannende Firmenevents, die den Teamgeist stärken.
* Benefits: Gratis Snacks & Getränke sowie Essenszuschuss und Klimaticket.
* Modernes Arbeiten: Anspruchsvolle Projekte bei namhaften Kunden und Einsatz neuester Technologien.
* Flache Hierarchien: Ein kooperatives Arbeitsklima, in dem deine Ideen geschätzt werden.
* Ausstattung: Firmenhandy und Laptop mit Privatnutzungsmöglichkeit.
Klingt spannend? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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