Unser Kunde ist ein führender Anbieter von professionellen Reinigungssystemen im DACH-Raum. Mit innovativer Technik, hoher Servicequalität und Schweizer Präzision sorgt das Unternehmen seit Jahrzehnten für Sauberkeit in Bereichen wie Gesundheitswesen, Industrie und öffentliche Einrichtungen.
Um das bestehende Team mit dem Standort in Wien auszubauen, suchen wir eine/n Servicekoordinator/in und Logistikverantwortliche/n (m,w,d)
Ihre Aufgaben:
Verantwortung für die logistische Organisation und Ersatzteilversorgung für das Lager- und Bestandsmanagement
Verständnis von Lagerstrukturen und Ersatzteilmanagement
Fähigkeit zur Überwachung von Lagerbeständen und Materialverfügbarkeit
Sicherstellung einer stabilen Ersatzteilversorgung für Serviceeinsätze
Planung und Durchführung von Bestellprozessen beim Headquarter
Koordination von Warenflüssen zwischen Zentrallager, Ersatzteillager und Servicetechnikern
Verständnis der Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern
Kontrolle von Wareneingängen nach Verzollung
Sicherstellung der systemischen Verbuchung von Warenbewegungen
Erkennen von Optimierungspotenzialen in Lager- und Bestellprozessen
Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
Unterstützung im technischen 1st Level Support
Prüfung von Serviceberichten und Serviceaufträgen
Unterstützung der Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen (z. B. fehlende Ersatzteile)
Erstellung des jährlichen Wartungsplans für Wartungsverträge
Unterstützung bei der Erstellung von Service- und Wartungsvereinbarungen
Ihr Profil:
Grundlegendes technisches Verständnis für Maschinen, Geräte und Anlagen im Bereich Reinigungstechnik
Fähigkeit, technische Problemstellungen im Rahmen des 1st Level Supports zu analysieren und strukturiert einzugrenzen
Kenntnisse typischer Service- und After‑Sales‑Prozesse
Verständnis von Wartungszyklen, Serviceintervallen und Serviceverträgen
Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. SAP) zur Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen und Ersatzteilen / Erfahrung im Umgang mit Service‑CRM‑Systemen
Methodische Arbeitsweise und strukturierte Analyse von Serviceprozessen
Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten im After‑Sales‑Bereich.
Verständnis für Kundenanforderungen und betriebliche Abläufe beim Kunden
Das bieten wir:
Familiäre und kollegiale Team‑ und Unternehmenskultur
Vielseitige Tätigkeiten, verbunden mit spannenden Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen und einem hohen Gestaltungsfreiraum
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Gute Sozialleistungen und eine marktgerechte Entlohnung EUR ab 47.000.- auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation)
Parkmöglichkeiten vorhanden
Home Office Möglichkeit
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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