Product Support Engineer @ Fonds Soziales Wien
Job Technologien
Windows
Mac OS
Deine Rolle im Team
Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.
Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.
Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.
Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.
Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management.
Führerschein (Klasse B) von Vorteil.
Qualifikationen
Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil.
Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil.
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
Job Standorte
Standort Wien Guglgasse Wien Österreich
Gehalt
2.952 bis 3.264€ brutto pro Monat
Das ist dein Arbeitgeber
Fonds Soziales Wien
Wien
Wir sind Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich und sorgen dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Das Angebot umfasst Leistungen der Pflege und Betreuung, Behindertenhilfe, Wohnungslosenhilfe sowie Grundversorgung für geflüchtete Menschen.
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