Über diesen Job
Die Giesswein Walkwaren AG ist ein innovatives, familiengeführtes (Direct-to-Consumer) E-Commerce-Unternehmen in der 3. Generation. Wir sind online international erfolgreich mit unseren einzigartigen Produkten aus Wolle und setzen auf Qualität, Nachhaltigkeit und Innovation. Gemeinsam mit Dir wollen wir unseren Customer Support weiterentwickeln und unsere Kunden weltweit begeistern.
WIR STELLEN EIN!
JUNIOR MANAGER IM E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE (M/W/D)
EINSATZORT: Brixlegg/Tirol
Was wir bieten:
Moderne Mitarbeiter-Lounge für entspannte Mittagspausen – mit vergünstigten Mahlzeiten und kostenlosem Salatbuffet
Täglich frisches Obst, kostenlose Getränke sowie gratis Kaffee
Attraktive Vergütung und wertschätzende Unternehmenskultur
Gratisparkplätze und sehr gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr
Betriebliche Gesundheitsvorsorge durch unseren Betriebsarzt
Deine Aufgaben:
Löse die Probleme unserer Kunden schnell und serviceorientiert
Mach unsere Kunden happy
Organisation des E-Commerce Customer Service Teams
Umsetzung von Konzepten im Zendesk für einen ausgezeichneten Customer Service Level
Implementierung und Weiterentwicklung von KI-Tools (Chatbots etc.)
Dein Profil:
Erfahrung im E-Commerce Customer Service
Erfahrung mit Zendesk und KI-Tools
Sichere Excel-Kenntnisse im Bereich Tabellen-Kalkulation und PivotTable
Leidenschaft für Personal- und Organisationsentwicklung sowie ein feines Gespür für die Bedürfnisse der Online-Kunden
Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und ein ausgeprägter Servicegedanke
Klingt spannend?