Als Concierge Manager leiten und organisieren Sie unser Concierge-Team und stellen sicher, dass unsere Kundschaft jederzeit ein erstklassiges, professionelles und persönliches Serviceerlebnis erhält. Sie tragen Verantwortung für die täglichen Abläufe, koordinieren den Personaleinsatz und fördern die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden. Mit Ihrem Führungs- und Organisationstalent schaffen Sie ein hochfunktionierendes Team und leisten einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Ihre Aufgaben
* Organisation und Verwaltung der täglichen Teamaufgaben, inkl. Einsatzplanung, Zielkommunikation und Coaching
* Motivation, Schulung, Leistungsbeurteilung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden; Umsetzung geeigneter Maßnahmen nach Unternehmensrichtlinien
* Sicherstellung reibungsloser Abläufe bei Fahrzeugübergaben und -rückgaben sowie Verantwortung für Qualitäts- und Schadensmanagement
* Enge Zusammenarbeit mit Operations, Fleet, Kundenservice und weiteren Schnittstellen zur Erreichung der Unternehmensziele
* Kundenfeedback aktiv aufnehmen und durch passende Maßnahmen ein positives Serviceerlebnis sicherstellen
* Unterstützung und Einhaltung der Qualitätsstandards, Richtlinien und Verfahren des Unternehmens
Das Erwartet Sie Bei Uns
* Ein Gehalt von jährlich € brutto bei Vollzeit
* vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben und ein tolles Team, auf das du dich verlassen kannst
* eine spannende Onboarding-Phase, Förderung und vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
* ein attraktives verkaufsabhängiges Provisionssystem
* Mitarbeiter-Empfehlungs-Prämien
* Essensgutscheine (Pluxee)
* weltweit private Anmietung von Fahrzeugen zum Mitarbeitendentarif
* Vergünstigungen bei unseren zahlreichen Partnern in der Touristikbranche
* Weitere Rabatte über Benefits-me und Corporate Benefits (Veranstaltungs-, Erlebnis- und Konzerttickets, Abos, Technik, Beauty, Reisen u.v.m.)
* Einen freien Tag an Deinem Geburtstag
Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie/Autovermietung, idealerweise mit Führungsverantwortung
* Nachweisbare Führungs- und Organisationserfahrung
* Hervorragende kommunikative Fähigkeiten: Deutsch und Englisch erforderlich (weitere Sprachen von Vorteil)
* Serviceorientiertes, professionelles und souveränes Auftreten
* Belastbarkeit sowie Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern
* Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden, Feiertage)
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools, mobilen Endgeräten und Apps
* Gültiger Führerschein zwingend erforderlich
* On-Site Requirement: Präsenz vor Ort erforderlich, keine Remote-Tätigkeit möglich
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online Bewerbungsportal.
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