DEINE AUFGABEN:Sicherstellung eines kompetenten, lösungsorientierten Kundenservices für Fachhandels, Online- und DIY-Kund:innen – telefonisch, schriftlich und digitalBearbeitung von Kundenanfragen (B2B/B2C), Webshop-Bestellungen sowie Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit Logistik und KundendienstAngebotslegung, Auftragserfassung (inkl. Prüfung Auftragsklarheit) und Fakturierung im ERP-System (MS Dynamics AX)Erstellung und Pflege von Preislisten sowie Listungsdokumenten im ERP-System und auf externen PlattformenZentrale Ablage von Vertriebspartnerverträgen/-vereinbarungen (digital) sowie Erfassung der Konditionen im ERP-SystemPrüfung und Bearbeitung von Preisreklamationen, Pönalen und BelastungsanzeigenEnge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Technik, Logistik und AußendienstAdministrative Unterstützung des Vertriebsaußendienstes z.B. Vorbereitung von Kundenterminen, Bereitstellung von Unterlagen und Unterstützung bei AngebotsausarbeitungenMitarbeit an Projekten z.B. Ausbau des Online-Shops, laufende ProzessverbesserungenDEIN PROFIL:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildungerste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von VorteilSicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (idealerweise MS Dynamics)Englischkenntnisse von VorteilKommunikative Persönlichkeit, Freude am Kundenkontakt und Hands-on-MentalitätDAS BIETEN WIR DIR:Abwechslungsreiches, dynamisches ArbeitsumfeldFlexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)Faire Vergütung mit klarer Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender QualifikationGetränke und Obst zur freien Entnahme, Firmenparkplatz, PrämienvereinbarungFür diese Stelle wird unter Berücksichtigung des Kollektivvertrags für Angestellte der Metalltechnischen Industrie (Gruppe D) ein Mindestgehalt von € 2.890,09 brutto monatlich bezahlt. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.