Zur Verstärkung unseres Rezeptionsteams suchen wir ab Frühling eine erfahrene, serviceorientierte Persönlichkeit für den Bereich Front Desk und Reservation, die sich fachlich und persönlich weiterentwickeln möchte.
Anstellungsart: Vollzeit
* Selbstständige Betreuung unserer Gäste am Front Desk (Check-in & Check-out)
* Verantwortung für Reservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Kanäle
* Kompetente Beratung zu Zimmerkategorien, Angeboten und Zusatzleistungen
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen
* Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management
* Pflege von Gästedaten und Reservationen im PMS
* Professioneller Umgang mit Gästefeedbacks und Reklamationen
* Mehrjährige Erfahrung am Front Desk und/oder im Reservationsbereich
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder fundierte Berufserfahrung
* Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
* Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
* Sicherer Umgang mit PMS und MS Office
Wir – Im Hotel Kreuz & Post – streben kontinuierlich nach Innovation, behalten dabei aber stets unsere Wurzeln im Blick. Aus diesem Leitbild haben wir unsere Werte entwickelt, die uns auszeichnen:
Achtsamkeit, Respekt, Authentizität, Ehrlichkeit & Loyalität, Freude & Humor, Struktur.
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Übernahme von zusätzlicher Verantwortung im Front-Office- oder Reservationsbereich
* Mitwirkung bei Prozessoptimierungen, Schulungen und Systemanpassungen
* Perspektive zur Unterstützung der Direktion
* Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungen
Wir bieten
* Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
* Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
* Ein wertschätzendes, familiäres Arbeitsumfeld
* Unterkunft nach Verfügbarkeit
* Arbeiten in einer der schönsten Regionen der Schweiz
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