Das österreichische Modelabel Lena Hoschek ist international für seine Prêt-à-porter- und Traditions-Kollektionen bekannt. Als Unternehmen sind wir Heimat für Talente. Unser Team vereint erstklassige Expertinnen aus ihren unterschiedlichen Fachbereichen. Das Team arbeitet in flachen Hierarchien eng zusammen und setzt eine internationale Wachstumsstrategie erfolgreich um.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine:n E-commerce und Customer Care Manager (m/w/d).
Aufgaben
Verantwortungsbereich:
* Verantwortung für die Abwicklung aller Bestellungen im Online-Shop
* Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen vom Bestellungseingang bis zum Versand
* Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten
* Professioneller Customer Care per Telefon und E-Mail
* Unterstützung bei der Versandabwicklung gemeinsam mit Kollegen
* Koordination und Überwachung von Versandprozessen
* Sicherer Umgang mit Webshop- und ERP-Systemen bzw. Bereitschaft, sich rasch einzuarbeiten
* Schnittstelle zwischen Online-Shop, Lager, Versand und Kundenservice
* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
* Gute organisatorische Fähigkeiten und Genauigkeit
Profil
Ausbildung und Erfahrung:
- Erfahrung im E-Commerce, Kundenservice, Verkaufserfahrung in der Modebranche von Vorteil
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Freude an einem dynamischen Umfeld
- Internationales Mindset
- gute Sprachkenntnisse in Deutsch
Wir bieten
Wir bieten ein marktübliches all-in Gehalt, je nach Profil. Richtwert: 2.500,- brutto p.m.
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