In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben.
* Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Service & Technology
* Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports
* Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner
* Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen
* Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen
* Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen
* Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen
* Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort
* Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder in einem ähnlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung
* Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
* Starke Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
* Eigenverantwortliches Arbeiten, systematische Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
* Hohe Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Flexibilität und Motivation
* Gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
* Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
* Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
* Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
* Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
* Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position anzugeben, das bei einer 40h/Woche bei 2.633,77 € brutto pro Monat liegt. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an unserer attraktiven, leistungsorientierten Gehaltsstruktur und liegt je nach Qualifikation deutlich darüber.
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