Abteilung Service IT First Level Support (m/w/d) Vollzeit, Wien, ab sofort Die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR-GmbH) ist für die Regulierung der Medien-, Telekommunikations- und Postmärkte zuständig. Im Rahmen unseres Auftrags gestalten wir in einem dynamischen Umfeld die Voraussetzungen für einen fairen und nachhaltigen Wettbewerb. In einer zunehmend vernetzten Welt ist eine zuverlässige, sichere und benutzerfreundliche IT-Infrastruktur essenziell. Als IT First Level Support in der RTR-GmbH übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer internen IT-Anliegen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Hard- und Softwarebereich, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen und unterstützen den Betrieb sowie die Weiterentwicklung unserer IT-Systeme. Damit tragen Sie wesentlich zur Stabilität unserer IT-Landschaft und zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter:innen bei. Ihre neue Herausforderung: * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen via Ticketsystem * Erste Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen * Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support * Unterstützung bei Fragen zu Office-Anwendungen, Kommunikationsdiensten, Netzwerkzugängen etc. * Einrichtung und Betreuung von Benutzerkonten, Arbeitsplatzsystemen und Mobilgeräten * Mitarbeit bei Rollouts, Wartungsarbeiten und Systemtests in enger Zusammenarbeit mit dem Team Das zeichnet Sie aus: * Abgeschlossene technische Ausbildung in Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie Kenntnisse über die aktuellen Entwicklungen in diesem Tätigkeitsbereich * Umfassende Erfahrungen und das Interesse, Ihr Wissen kontinuierlich zu vertiefen - insbesondere in den Bereichen: * IT-Support / Helpdesk, idealerweise ergänzt durch grundlegende Fachkenntnisse in den Bereichen ITIL sowie Projektmanagement * Verwaltung und Betreuung von Arbeitssystemen inkl. Softwareverteilung in Umgebungen von mehr als 50 Mitarbeitenden * Grundkenntnisse in MS Active Directory und MS 365 Cloud * Sprachliche & kommunikative Stärke - Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. * Technologieaffinität & Eigenverantwortung - Sie sind offen für innovative Technologien und bringen eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit. * Teamplayer mit Drive - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft sind für Sie genauso selbstverständlich wie Ihre analytische Denkweise und Ihr Engagement für sichere digitale Infrastrukturen. Das erwartet Sie: * Eine spannende Tätigkeit in einer gesellschaftlich relevanten Institution * Die Möglichkeit, ein von Zukunftsthemen geprägtes Umfeld mit vielseitigen aktuellen Themen mitzugestalten * Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung * Ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima in einem motivierten, interdisziplinären Team * Großzügige Homeofficemöglichkeit und flexible Arbeitszeitmodelle * Langfristige Perspektive in zentraler Lage (U3 Neubaugasse) Bezahlung: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 49.000,- brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung ist eine Überzahlung möglich. Benefits: * Arbeitsmedizinerin * Arbeitspsychologin * betriebliche Pensionsvorsorge * Homeoffice-Möglichkeit * Verpflegungszuschuss und Vergünstigungen * Social Events Ansprechpartnerin: Iris Günsberg, MSc Recruiting Mariahilfer Straße 77-79, 1060 Wien, Austria T: 43 1 580 58 - 231 LinkedIn X/Twitter smart bewerben Unsere Datenschutzrichtlinien finden Sie hier: www.rtr.at/de/rtr/Datenschutz Wir stehen für Wettbewerb und Medienvielfalt