Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.
Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Leitung der Reservierungszentrale aller 12 ARCOTEL Hotels in Österreich und Deutschland, mit Sitz in Wien, derzeit im ARCOTEL Kaiserwasser
* Führung und Entwicklung eines mehrköpfigen Teams - gemeinsam wachsen wir
* Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen und reibungslosen Ablaufs in der Reservierungsabteilung
* Strategische Ausrichtung und Zielsetzung der Reservierung
* Kontrolle aller Reservierungen und Angebotslegungen der Reservierungsmitarbeiter sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
* Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
* Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Convention, Sales sowie den Front Office Managern, GMs und dem Operation Manager in der ARCOTEL Zentrale
Profil
* Mehrjährige Führungs- bzw. Leitungserfahrung in derselben oder Mehrjährige Führungs- bzw. oder einer ähnlichen operativen Spitzenposition
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach) oder vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise mit Erfahrung bei Protel oder vergleichbaren Reservierungs- & Front Office Systemen
* Hohes Maß an Serviceorientierung, Belastbarkeit, Entscheidungsstärke und Organisationstalent
* Ausgeprägte Gästeorientierung, Teamführungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten
* Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
* Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
* Prämienprogramm "bring a friend"
* Sommerfest & Weihnachtsfeier
* Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
* Top- Trainings und Digital Academy
* Überraschungen zu besonderen Anlässen
* Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
* Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
* Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
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