Effiziente Systeme und Tools optimieren Abläufe, sparen Zeit und Kosten und fördern wirtschaftliches Wachstum. Ein exzellenter Kundensupport ist dabei essenziell, um den Erfolg und die nachhaltige Wirkung dieser Lösungen sicherzustellen.Du hast bereitsErfahrung mit einem ERP-System, evtl. im Bereich Microsoft ERP? Dir macht es Spaß, Kund*innen als Customer Care Specialist (w/m/d) zu unterstützen und Problemstellungen zu lösen?
Dann bist du in unserem Team genau richtig!
Hagenberg / Linz
Berufserfahrung
Vollzeit
Aufgaben
* Betreuung unserer Kund*innen
* Bearbeiten von ERP-spezifischen Support-Anfragen
* Schnittstelle zwischen Kund*innen und der Entwicklung
* Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon
* Lösen von kleineren technischen Problemen und Weiterleitung komplexerer Aufgaben
* Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren und vorantreiben
* Kontinuierliche Verbesserung interner Supportprozesse
* Unsere Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren
* Entschleunigender Ausblick ins Grüne in Hagenberg
* Möglichkeit zu individuellen Aus- und Weiterbildungen
* Toller Teamgeist und Spaß an der Arbeit
* Wertschätzender Umgang zwischen Kolleginnen, Kollegen und Führungskräften
* Umfangreiche Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung
* Sympathische Feedback- und Du-Kultur
* Verkehrstechnisch gut angebundener Arbeitsplatz, gratis Parkplatz in Hagenberg
* Für diese Position bieten wir dir ein attraktives Gehalt, das deiner persönlichen Qualifikation und deinen Fähigkeiten entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein KV-Mindestgehalt in Höhe von 44.170,- EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeit gilt (AT, Regelstufe, KV Informationstechnologie, 38,5 Wochenstunden).
Unsere Erwartungen
* Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
* Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe
* Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytische Denkweise
* Gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1)
* Teamfähigkeit, eigenständiges Handeln
Benefits
Mitarbeiterevents
Das EFE-Team (Eventmanagement for Everyone) organisiert das ganze Jahr über Mitarbeiterevents für ein starkes Miteinander. Hier ist Raum für Kolleg*innen, gemeinsame Erlebnisse und unvergessliche Momente fernab des Arbeitsalltags zu genießen.
Flexible Arbeitszeit
Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit längerer Zeitausgleichsphasen.
Ergonomischer Arbeitsplatz
Gesundes Arbeiten einfach gemacht: Der Tisch ist höhenverstellbar und der Stuhl ergonomisch anpassbar. Ein Arbeitsplatz besteht aus einem Laptop, sowie einer Docking Station und zwei Monitoren.
Nach Vereinbarung sind Homeoffice-Tage möglich.
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