Job Title: Call Center Agent
Position Summary: Als Call Center Agent sorgen Sie zusammen mit unserem Front of House Team für eine optimale Betreuung unserer internationalen Gäste, vor allem am Telefon.
Responsibilities:
* Alle eingehenden Telefonate nach Einhaltung der Telefonetiquette bearbeiten und koordinieren.
* Organisation von Gästeanfragen für die Bereiche Rezeption, Guest Services, Housekeeping und Technik.
* Weiterführende administrative Arbeiten ausführen.
Qualifikationen:
* Eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
* Berufserfahrung an der Rezeption.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
* Umgang mit der Software OPERA und MS Office von Vorteil.
* Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität.
* Sehr organisiert mit Liebe zum Detail.
* Organisationsstärke und soziale Kompetenz.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
* Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
Benefits:
* Teil der Top 1 % der Hospitality Professionals.
* Arbeiten in einem 5‑Star‑Umfeld mit hochwertiger Ausstattung.
* Exzellente Karrierechancen weltweit.
* Regelmäßige Training‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Motiviertes und unterstützendes Team.
* Einzigartige Mitarbeitervorteile: weltweite Vergünstigungen, Betreuung, Wellness‑ und Anerkennungsprogramme.
* Wettbewerbsfähige Vergütung mit garantierter jährlicher Gehaltserhöhung. Das gesetzliche Brutto‑Mindestentgelt auf Basis Vollzeit beträgt € 2 263, –; Überzahlung möglich je nach Qualifikationsprofil.
Equal Employment Opportunity Statement: Marriott engagiert sich für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige inklusive Kultur. Wir beabsichtigen nicht, Personen aufgrund eines gesetzlich geschützten Status (z. B. Behinderung, Veteranenstatus) zu diskriminieren.
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