Im Exklusivmandat unterstützen wir eine etablierte Logistik- und Industrieunternehmung mit Hauptsitz in der Ostschweiz. Das Unternehmen hat Standorte in der gesamten Schweiz und bietet ein breites Leistungsspektrum entlang der gesamten logistischen Wertschöpfungskette an. Die interne IT-Abteilung ist direkt an die Geschäftsleitung angebunden und in die Bereiche Support, System Engineering und Business Applications gegliedert. Sie betreut eine zunehmend komplexe Systemlandschaft und unterstützt aktiv die digitale Weiterentwicklung des Unternehmens. Zur Verstärkung des Teams wird eine vielseitige Persönlichkeit gesucht, die sowohl operativen IT-Support leistet als auch Aufgaben im Bereich System Engineering und Betrieb übernimmt. In dieser Funktion geht es nicht nur darum, bei IT-Störungen zu reagieren, sondern auch darum, das Business proaktiv zu unterstützen und Prozesse sowie Tools kontinuierlich zu verbessern.
Deine Herausforderung
~30% Support
* Du und das Support Team (~5 Personen) betreuen rund 800 User schweizweit im 1st- und 2nd-Level-Support
* Du klassifizierst Tickets, priorisierst Anfragen und übernimmst zwei Dispatcher-Dienste pro Woche
* Dabei arbeitest du mit modernen Tools wie Jira, Confluence und verschiedenen Remote-Systemen (z.? TeamViewer, AnyDesk)
* Die technische Dokumentation gehört bei dir selbstverständlich zur täglichen Arbeit
* Du sorgst dafür, dass Supportanfragen serviceorientiert, verständlich und lösungsorientiert bearbeitet werden
~30% System Engineering & Projekte
* Du unterstützt bei IT-Projekten rund um Infrastruktur, Workplace, Digitalisierung und Mobile Devices
* Du setzt Adhoc-Aufträge im Bereich Systemtechnik und Infrastruktur um, dass können Arbeitsplatzinstallationen über Netzwerk- bis zu Client-Themen sein
* Du arbeitest eng mit den System Engineers zusammen und bringst dich aktiv in die technische Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein
* Du erkennst Verbesserungspotenziale und hilfst mit, Prozesse weiterzuentwickeln
~40% Betrieb & Überwachung
* Du übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von MS 365, Windows- und Netzwerkumgebungen sowie diversen Business-Applikationen
* Du arbeitest mit Tools wie Active Directory, Azure, Intune, VMWare, PowerShell, PRTG, VPN, SQL u.v.m.
* Du betreust moderne Workplace-Umgebungen (Notebook-Verwaltung, Mobile Device Management mit Workspace One, Honeywell Devices etc.)
* Du pflegst den Kontakt zu internen Fachbereichen, tauschst dich aktiv mit dem Business aus und agierst als technische Drehscheibe zwischen IT und Nutzenden
* Bei Bedarf unterstützt du punktuell an anderen Standorten
Deine Qualitäten und Begabungen
* Aus- & Weiterbildung in Informatik bzw. Systemtechnik (EFZ, HF, FH) oder ein vergleichbarer, praxisorientierter Werdegang
* Erste Berufserfahrung im IT-Support und/oder System Engineering
* Fundierte Kenntnisse in MS 365, Windows-Clientumgebungen, AD; Erfahrung mit Azure von Vorteil
* Idealerweise vertraut mit Jira/Confluence, Intune oder weiteren MDM-Systemen
* Du sprichst fliessend Deutsch
* Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
* Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Verbindung von Technik und operativem Business
* Führerausweis Kategorie B (für gelegentliche Einsätze vor Ort)
Rahmenbedingungen & Perspektiven
* Arbeitsort in der Ostschweiz mit punktueller Reisetätigkeit
* Pensum: 80–100% möglich
* Arbeitszeitmodell: 42.5h/Woche, 5 Wochen Ferien
* Weiterbildungsunterstützung, moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
* Gratisparkplatz, Nutzung von Firmenfahrzeugen bei Bedarf
* Familiäre Unternehmenskultur, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
* Stabiles Unternehmen mit Investitionsbereitschaft in Technologie und Digitalisierung
Diese Position bietet die Chance, Technik mit Verantwortung zu verbinden. Du bist nahe am Business, mit viel Eigenständigkeit und direktem Einfluss auf die IT-Landschaft. Suchst du ein Umfeld, in dem du gestalten, dich einbringen und weiterentwickeln kannst?
Dann freut sich Stefan Fritschi auf Deine Bewerbungsunterlagen oder auf Deinen Anruf.
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