Als Technical Support Agent bei world4you unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Produkte wie Webhosting-Dienste und stellst sicher, dass sie einen reibungslosen und erstklassigen Service erhalten. Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen mit unserem Omnichannel Tool im Bereich Webhosting und Domains (Telefon, Livechat, Mail)
Betreuung unserer Kundinnen und Kunden rund um CMS-Systeme wie Wordpress
Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei anhand umfangreicher Log-Systeme bei diversen Anfragen zu unseren Produkten, wie Mail- und Web-Plattformen
Weiterbildung auf persönlicher und fachlicher Ebene, um für unsere Kundinnen und Kunden immer am neuesten Stand zu sein
Aktive Mitarbeit an internen sowie abteilungsübergreifenden Projekten wie mit zb. Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbares)
Ab 3 Jahre Berufserfahrungen in einem technischen Beruf sowie Erfahrung in der Beratung von Kundinnen und Kunden
Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden
Empathie gegenüber den Anliegen unserer Kundinnen und Kunden sowie aktive Problemlösungskompetenzen
Deutsch auf Erstsprachen Niveau
Englisch ab B1 Niveau
Genaue und selbstständige Arbeitsweise
Mit Home-Office Optionen und flexibler Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt.
Von regelmäßigen Team-Events über Pizza-Q&As mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture.
Wir übernehmen dein regionales Öffi-Ticket – damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst.
Gestützte Mahlzeiten in unserer Kantine sorgen dafür, dass du gut versorgt bist
Last but not least: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Area.