Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) mit Schwerpunkt Außendienst 30h - 38,5h/ Wo - IKEA Wien Westbahnhof
Überblick
IKEA sucht eine Person für die Qualitätskontrolle von Montagen. Du arbeitest im Bereich Kundenservice und Montage. Du brauchst Erfahrung im Einzelhandel und handwerkliches Geschick. Wichtig sind gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke. Du bist körperlich belastbar und arbeitest selbstständig und genau.
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Bei IKEA bieten wir ein attraktives Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.
Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.380,- brutto pro Monat. Diese Stelle wird in Teilzeit ab 30 Wochenstunden besetzt, das entspricht einem monatlichen Bruttoentgelt von € 1.854,55.
Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan von Montag bis Freitag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag. Deine Homebase ist Ikea Wien Westbahnhof und dein Einsatzgebiet ist der Wiener Raum.
Deine Benefits:
• Einen Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
• Einen sicheren Arbeitsplatz und ein inklusives Umfeld
• Weiterbildungs- und unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
• 15% Einkaufsrabatt für Mitarbeiter:innen
• Günstiges Mitarbeiter:innenrestaurant
• Vergünstige Tarife für Mobilfunk, mobiles Internet, Festnetz-Internet und TV
• kostenlose interne und externe Mental Health Unterstützung (auch für deine Lieben im gemeinsamen Haushalt)
• Gemeinsame Feste und Aktivitäten
• Eine LGBTQA+ Community
weitere Vorteile findest du auf IKEA.at/Jobs
Du bist verantwortlich für
• Du besuchst die Montageteams vor Ort und überprüfst die Qualität der Montage anhand unserer Checkliste
• Bei Kundenreklamationen in Zusammenhang mit Montagen, übernimmst du die notwendigen Besichtigungen vor Ort und leitest geeignete Maßnahmen in die Wege
• Kleine, schnell zu erledigende Nachmontagen oder Nachlieferungen führst du direkt vor Ort selber durch
• Du stellst sicher dass die Qualität der Montage gesteigert wird
• Du bist im regelmäßigen Austausch mit Servicepartnern
• Auch führst du genaue Dokumentationen um die Servicequalität messbar zu machen
Wer du bist
• Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten
• Du hast ein sympathisches Auftreten und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel (Möbel) und / oder Kundenservice und verfügst über handwerkliches Geschick. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Computern (Word, Excel, Outlook) und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Englisch (in Wort und Schrift)
• Zu deinen Stärken zählen ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen, Kreativität und technisches Verständnis und eine selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Du bist körperlich belastbar und besitzt handwerkliche Fähigkeiten für die Beurteilung der Montagequalität, sowie zur Durchführung kleinerer Nachmontagen
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Problemlösekompetenz und starke Kommunikation aus, außerdem bist du nicht konfrontationsscheu und triffst gerne Entscheidungen
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