WAS SIE ERWARTETVerantwortung für die ganzheitliche Steuerung sowie die strategische und operative Weiterentwicklung der globalen After-Sales-Strategie in den RegionenOptimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Standards in Zusammenhang mit zentralen FunktionenSicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten, ausgeprägte Fachkompetenz in den Serviceeinheiten und transparenter KommunikationMonitoring und Reporting relevanter KPI's (Servicequalität, Reklamationsprozess, Kundenzufriedenheit) sowie Budget- und RessourcenplanungAusbau digitaler Serviceprodukte und -formate (z.B. Remote Diagnostic, Predictive Maintenance)WAS SIE MITBRINGENAbgeschlossene betriebwirtschatliche und/oder technische Ausbildung (FH/UNI) mit mehrjähriger Erfahrung im internationalen Customer Service oder After-Sales Management, idealerweiser in der Industrie oder ähnlicher BrancheStarke Kundenorientierung kombiniert mit analytischem und unternehmerischem DenkenHohe interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft (ca. 20%) innerhalb der RegionFließende Englischkenntnisse, weitere Sprachen in der EMEA-Region von VorteilWAS WIR BIETENFlexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-OfficeWeiterbildungsmöglichkeiten und internationale KarriereperspektivenBetriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)Jobticket für den Weg von und zu PALFINGERZahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate BenefitsWir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 66.740,94 brutto pro Jahr).Dich interessiert der Job und du hast noch Fragen? Kontaktiere mich gerne.