Technical Product Specialist @ hello again GmbH
Job Technologien
* iOS
* Android
Deine Rolle im Team
* Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Support und der Produktentwicklung.
* Du spielst eine Schlüsselrolle dabei, unser Produkt kontinuierlich zu optimieren.
* Du analysierst Kund:innen Feedback und erarbeitest Lösungsansätze, um unser Produkt stetig besser zu machen.
* Du unterstützt aktiv bei Tests und der Abnahme neuer Produkt-Updates und stellst sicher, dass Probleme nachhaltig behoben werden.
* Du analysierst bestehende App-Features hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit und arbeitest an Optimierungen in der Konfiguration und Anwendung.
* Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an Effizienzmaßnahmen für den gesamten Support und baust ein Wissensmanagement auf.
* Außerdem bist du gemeinsam mit dem Team für die eigenständige und zügige Abarbeitung von eingehenden Tickets zuständig. Dies beinhaltet die Analyse, Klassifizierung und Lösung der Anliegen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
* Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke: Verständnis für App-Entwicklung (iOS, Android), Backend-Systemen, APIs & Datenbanken – Du musst kein Entwickler sein, aber sicher in der Kommunikation mit unseren Development Teams.
* Problemlösende und proaktive Arbeitsweise: Fähigkeit zur tiefgehenden Analyse technischer Probleme und selbstständige Erarbeitung von Lösungsansätzen.
* Kundenorientierung: Gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse.
* Du lebst eine offene Feedback-Kultur: Du sorgst für einen schnellen und unkomplizierten Austausch zwischen Support, Development und Product.
* Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
* API Design
* Product Development
* User Interaction
Job Standorte
* Standort Leonding
Dr. Herbert Sperl Ring Leonding Österreich
Gehalt
ab 42.000€ brutto pro Jahr
Das ist dein Arbeitgeber
hello again GmbH
Leonding, Wien
Bei hello again haben wir uns zur Mission gemacht, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden langfristig mit einer digitalen Lösung an sie zu binden. Mit unserer maßgeschneiderten Loyalty-App inklusive CRM erhalten Unternehmen treue und neue Kunden und steigern somit ihren Umsatz. Wir freuen uns sehr, dass bereits mehr als 400 Unternehmen bei uns zufriedene Kunden sind - Tendenz steigend