ZARA ist eine internationale Modekette der spanischen Inditex Gruppe. Mit über 1.800 Filialen in 98 Ländern sind wir eines der erfolgreichsten Textilunternehmen weltweit. Wir suchen für unsere ZARA Filiale ab sofort einen CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (M/W/D) in Vollzeit (38,5h/Woche) Du liebst es, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und entwickelst gerne Ideen, wie man das Einkaufserlebnis noch besser machen kann? Dann bist du bei uns genau richtig! DEINE AUFGABEN:
* Optimierung des Kundenerlebnisses über alle Verkaufskanäle hinweg
* Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Service-Strategie
* Führung und Coaching des Teams mit Schwerpunkt Customer Experience
* Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Verbindung von Service und Verkauf
* Sicherstellung eines exzellenten Services an allen Touch Points im Store
DEIN PROFIL:
* Berufserfahrung im Einzelhandel oder im Bereich Customer Experience
* Kundenorientiertes Denken und lösungsorientiertes Handeln
* Analytisches Verständnis und Interesse an strategischer Arbeit
* Kommunikationsstark, empathisch und teamfähig
* Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse
DEINE VORTEILE:
* Spannende Aufgaben mit Entwicklungsmöglichkeiten
* Internationale Karrierechancen in der Inditex Gruppe
* Monatliches Bruttogehalt ab EUR 2.471,00 (bei 38,5h/Woche), abhängig von Erfahrung plus attraktives Prämiensystem
* Mitarbeiterrabatt auf alle Inditex Marken
* Kostenloser Premium-Zugang zu einem digitalen Sprachkurs
* Corporate Benefits bei über 600 Partnerunternehmen
Bewirb dich jetzt!