5 star hotel meets architectureDas einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten! Das 7132 House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick über die Valser Landschaft bieten; die 7132 Therme, welche durch ihr einzigartiges Design besticht.Mehrere Restaurants, mit dem 7132 SILVER, das mit 2 Michelin Sternen ausgezeichnet wurde; sowie das RED mit 15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gäste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lässt.Anstellungsart: VollzeitAufgabenIm Reservation ManagementUnterstützung des Front Office Managers bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Reservations-TeamsSicherstellung einer effizienten Anreisekontrolle sowie Weiterleitung relevanter Gästeinformationen an andere AbteilungenAktive Förderung von Zusatzverkäufen im Rahmen der Zimmerbuchung (Transfer, Spa, Restaurants, Specials etc.)Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf: Bearbeitung von Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Systeme, Versand von Angeboten und Bestätigungen im 7132-Wording innerhalb von 24 StundenÜberwachung der Reservierungsprozesse und laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und VerfügbarkeitTeilnahme an wöchentlichen Forecast-Meetings inkl. Umsetzung und Kommunikation notwendiger AnpassungenPflege von Zimmerraten, Packages und Restriktionen im PMS sowie in den BuchungssystemenKontinuierliche Markt- und Trendbeobachtung sowie Umsetzung von Best-Practice-InitiativenBearbeitung von Gästereklamationen vor AnreiseMitarbeit an abteilungsspezifischen ProjektenEinarbeitung neuer Teammitglieder und individuelle Förderung der Reservations-Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Front Office ManagerOrganisation und Durchführung regelmäßiger AbteilungsmeetingsZwischenbeurteilungen und Entwicklungsgespräche im Reservations-TeamLaufende Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Gästezufriedenheit und EffizienIm Event ManagementPlanung und Organisation von Tagungen, Banketten und Veranstaltungen inkl. Zimmer-, Raum- und RestaurantbuchungenEigenständige Korrespondenz mit Gästen und Ansprechpartnern (Offerten, Bestätigungen, Rechnungen)Vertragserstellung in Abstimmung mit dem Front Office ManagerInterne Abstimmungen und ggf. Koordination von MeetingsPersönliche Eventabsprachen mit GästenErstellung von Function Sheets und Briefings für beteiligte AbteilungenBetreuung und Organisation von Events vor Ort, Sicherstellung eines reibungslosen AblaufsAuswertung von Veranstaltungen inkl. Reportings, Feedbackeinholung und DebriefingsQualitäts- und Verkaufsorientierung- Konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems- Aktives Up- und Cross-Selling im gesamten HausProfilWenn SieMehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Event- oder Front Office Management, vorzugsweise in der Luxushotellerie habenFührungserfahrung und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten besitzenEine starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz habenSicheren Umgang mit PMS- und Buchungssystemen pflegenVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil besitzenBelastbar, flexibel und lösungsorientiert sind,dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!Wir bietenUnsere Benefits für Sie:5-Tages-WocheWork-Live-Balance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Wochezeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Ratenlassen Sie sich verwöhnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatmentsfür Ihren Ausgleich: Fitness-Studiozur Entspannung: kostenloser Eintritt in die ThermeUnterkunft: ein kostenloser Aussen-Parkplatz sowie preiswerte Mitarbeiterstudios (eigenes Badezimmer & Kochnische)für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnernfür die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie WanderbusEs erwartet Sie ein tolles, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.