Dein Aufgabengebiet
* Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen technischer Art per Email, Telefon, Sozial Medien oder Foren
* Eigenständige Fehlersuche
* Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei spezifischen technischen Fällen
* Zusammenarbeit innerhalb des Technical Support Team, um Standardarbeitsverfahren und Lernmöglichkeiten zu schaffen
* Datenpflege in ERP-Systemen
Es wäre ideal, wenn du folgende Kompetenzen mitbringst
* Abschluss einer technischen Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder Gebäudetechnik (HTL‑Matura oder Uni/FH) oder fundierter technischer Hintergrund bzw. Kenntnissen und entsprechender Erfahrung
* Berufserfahrung im Kundensupport
* Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
* Bereitschaft, elektronischen Hintergründe zu erlernen und dir Fachwissen anzueignen
* Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, eigenständiges Arbeiten, analytisches Arbeiten und Teamfähigkeit
* Gute Umgangsformen, Genauigkeit sowie eine Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Noch besser wäre
* Erfahrung im technischen Kundensupport
* Erfahrung auf dem Gebiet der EV‑Ladelösungen
* Weitere Fremdsprachen von Vorteil
Was wir dir bieten
* Einflussnahme in unserer schnell wachsenden Organisation
* Ein hohes Maß an Freiheit bei der Durchführung deiner Projekte
* Flexible Arbeitszeiten
* Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
* Unternehmensrabatte für eine Vielzahl von Marken
Zur Anwendung kommt der Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie. Die Überzahlung richtet sich nach Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation.
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