Über HOKA
Unser Ziel ist es, Menschen zu motivieren, ihre Ziele mit Leidenschaft und Entschlossenheit zu verfolgen. Mit einem mutigen und unkonventionellen Ansatz entwickeln wir innovative Produkte für Sportler aller Disziplinen. Menschen finden Freude an der Bewegung, und HOKA möchte sie dabei unterstützen und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.
Bei HOKA setzen wir uns für eine gerechtere Zukunft für unsere Mitarbeiter und Kunden ein. Wir entwickeln und pflegen Einstellungsverfahren, die eine vielfältige und repräsentative Belegschaft gewährleisten. Durch die Förderung einer Kultur der Inklusion, in der alle Mitarbeiter sich frei und gleichberechtigt einbringen können, tun wir mehr, als nur ein Team für den Verkauf von Schuhen zusammenzustellen. Wir bringen Menschen zusammen, die leidenschaftlich gerne Geschichten erzählen, Verbindungen knüpfen, Erlebnisse schaffen und dauerhafte Beziehungen aufbauen.
Zusammenfassung
Unsere Verkaufsmitarbeiter sind für den Erfolg unserer Filialen von entscheidender Bedeutung. Als Key Holder ist es Deine Aufgabe, ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen. Dein Wissen über unsere Produktpalette sowie aktuelle Werbeaktionen und Marketinginitiativen ist immer auf dem letzten Stand, so dass Du jederzeit in der Lage bist, optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Du bist Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam daran arbeitet, die Unternehmensziele zu erreichen.
Beschreibung
Als Key Holder bei HOKA schaffst Du personalisierte Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, um die Markentreue zu stärken. Du stellst sicher, dass alle Kundenfragen präzise beantwortet werden, bevor diese den Laden verlassen. Du bietest einen rundum außergewöhnlichen Service, zu dem auch die effektive Vermittlung unserer Rückgabebedingungen gehört. Du pflegst einen positiven Umgang mit Kunden sowie Teammitgliedern und förderst das Image des Ladens und der Marke in allen Interaktionen, einschließlich der Einhaltung unserer Kleiderordnung. Du stehst jedem Kunden als Verkaufsberater persönlich zur Verfügung, um sowohl Kunden im Laden als auch am Telefon einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Kernkompetenzen
1. Gewährleistung eines Kundenservices auf höchstem Niveau
2. Priorisierung von Schulungen zu Marken- und Produktkenntnissen im Umgang mit Kunden
3. Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Führungskräften sowie Unternehmensvertretern
4. Förderung der Teammitglieder durch Kommunikation und Anerkennung
5. Aktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von Zielen
6. Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem Arbeitsumfeld
7. Kenntnisse über aktuelle Trends und Stile aufrechterhalten
8. Lösungsorientierter Ansatz sowie professioneller Umgang mit schwierigen Situationen
9. Kritisches Denken zur Problemlösung und agile Herangehensweise an Herausforderungen
Du bist
10. Aufgeschlossen und eloquent mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich
11. Ein hoch motivierter Teamplayer und verfügst über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teambildung
12. Kundenorientiert, zuverlässig und hast ein natürliches Talent für exzellenten Service
13. Problemlösungsorientiert und gehst Herausforderungen flexibel an
Wir freuen uns von Dir zu hören, wenn Du:
14. Verkaufserfahrungen mitbringst, vorzugsweise in einem dynamischen Einzelhandelsumfeld
15. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse vorweisen kannst
Was Dich bei uns erwartet:
16. Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler Extras
17. Wachstum und Entwicklung - umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
18. Uniform-Allowance (Berufskleidung)
19. 60% Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (HOKA, UGG and Teva) sowie 30% Rabatt im Handel.
Als Teil der HOKA-Familie bist Du mehr als nur ein Mitglied eines Unternehmens für Performance-Lifestyle. Von unseren Unternehmenszentralen bis hin zu unseren Einzelhandelsgeschäften auf der ganzen Welt legen wir Wert darauf, Menschen die Freiheit zu geben, ihren Leidenschaften nachzugehen und ihre Individualität zum Ausdruck zu bringen. Wir setzen uns dafür ein, ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Wir sind stolz darauf, eine Vielzahl von Vorteilen anzubieten, die die wichtige Rolle jedes Einzelnen für die Mission von Deckers Brands würdigen. Bei Deckers Brands genießen Sie viele Vorteile, darunter eine wettbewerbsfähige Vergütung, Rabatte, Vergünstigungen sowie Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung.
#DeckersEMEA