IT-Auftragsmanager*in (w/m/d) Standort: Wien Berufsfeld: Informationstechnologie Das sind wir Unser Team IT Auftragsmanagement ist in der Konzern IT der Österreichischen Post AG angesiedelt wo wir zur Verstärkung im Bereich Backoffice eine kommunikationsfreudige Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung suchen. Wir begleiten und unterstützen alle Backoffice Mitarbeiter*innen von Beginn der Dienstzeit an in allen IT relevanten Belangen. Eine hohe Flexibilität und lösungsorientiertes Denken sind in allen Tätigkeitsbereichen unerlässlich. Was bei dir ankommt * Faires und loyales Miteinander * Benefits wie Home Office, Vergünstigungen für Urlaube, Gesundheitsförderung, gratis bank99 Konto * Weiterbildungsmöglichkeiten * Moderne Unternehmenszentrale mit guter Anbindung * Krisensicherer Arbeitsplatz Worauf es in diesem Job ankommt * Du übernimmst die Annahme, Abklärung und Weiterleitung bzw. Selbstlösung von Service Requests * Du unterstützt im Zuge eines 2nd Level Supports und arbeitest gleichzeitig mit unterschiedlichen Systemen * Du koordinierst zwischen IT Dienstleister*innen und Endbenutzer*innen und übernimmst die Prozessoptimierung im Rahmen der ITIL Vorgaben * Du bist zuständig für die Aufnahme von Anfragen zu IT-Services und Produkten und deren Beantwortung und gegebenenfalls Weiterleitung an die jeweilige IT-Fachabteilung * Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement: Problemanalyse, Durchführen von Eskalationen und Urgenzen bei IT-Dienstleistern sowie Koordination aller betreffenden Betriebseinheiten Worauf es uns ankommt * Abgeschlossene Ausbildung * Berufserfahrung idealerweise im Bereich IT Auftragsmanagement oder ähnlichen Tätigkeiten (Administration, IT) * Kenntnisse von MS Office 365 Tools sowie IT Service Management Tools (z.B. Service Now) * Idealerweise Erfahrung im Konzernumfeld * Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse sowie eine generelle Kommunikationsstärke Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 34.600,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in). Egal, ob du bereits Erfahrung hast oder neu einsteigen möchtest, deine einzigartigen Talente sind gefragt und geschätzt. Gemeinsam können wir Barrieren überwinden, Chancen ergreifen und eine Gemeinschaft aufbauen, in der facettenreiche und inklusive Personen wie du in der Logistik einen Beitrag leisten können. Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns Ich freu mich über deine Bewerbung. Deine Recruiterin Lisa Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommts an, wies ankommt. Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier. Jetzt bewerben