Job Overview
* Hoher Gestaltungsspielraum im Aufbau und der Weiterentwicklung der CMDB
* Zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung eines gruppenweiten ITSM-Prozesses
About Our Client
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Versicherungsumfeld mit einer komplexen IT-Landschaft und mehreren europäischen Standorten. Zur Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Service-Management-Prozesse wird eine Schlüsselrolle im Bereich Configuration Management / CMDB besetzt.
Job Description
* Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Configuration Management Database (CMDB)
* Sicherstellung der Datenqualität, Integrität und Aktualität aller Configuration Items (CIs)
* Zusammenarbeit mit technischen Teams und Business Application Ownern zur Definition und Weiterentwicklung von Service-Strukturen und Service Trees
* Enge Abstimmung mit einem internationalen Group Competence Center, das gruppenweite Standards für Asset- und Configuration-Management definiert
* Monitoring, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der CMDB-Datenqualität anhand von KPIs
* Unterstützung bei der Integration von Asset- und Configuration-Management-Prozessen und -Tools
* Zusammenarbeit mit angrenzenden ITSM-Prozessen wie Change Management, Incident Management und Service Desk
* Durchführung von Reviews und Audits zur Sicherstellung der Prozesskonformität
* Identifikation von Optimierungspotenzialen und Initiierung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen
* Beratung und Unterstützung von IT-Teams in Best Practices rund um Configuration Management
The Successful Applicant
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Configuration Management bzw. mit CMDB-Strukturen in komplexeren IT-Umgebungen
* Verständnis für das Zusammenspiel von IT Asset Management und Configuration Management
* Praktische Erfahrung mit CMDB-Tools (z. B. ServiceNow, i-doit, BMC Remedy, Matrix42 oder vergleichbare Lösungen)
* Grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung
* Interesse daran, von einer stärker technischen Rolle in eine prozess- und konzeptionell orientierte Funktion zu wechseln
* Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und in Service-Modelle bzw. Business-Services zu übersetzen
* Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
* Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse vom Vorteil
What's On Offer
* Spannende Rolle an der Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessen und Business
* Zusammenarbeit mit internationalen Teams und einem gruppenweiten Competence Center
* Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements mitzuwirken
* Hybrid Working Model
* Flexibles Gleitzeitmodell, 37,5 Stunden Woche
* Home Office Starterpaket
* Zusätzliche arbeitsfreie Tage (z. a. bei Familienzuwachs, Social Active Day, Fortbildungstage)
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Wiener Lage
* Sprachkurse
* Geburtenbeihilfe, Kinderzulage und ein Geschenk für das Neugeborene
* Anonyme und kostenfreie Beratung durch externes Employee Assistance Program für Mitarbeiter:innen und Angehörige inklusiver einer Wellbeing Plattform mit Videos, Artikeln und Podcasts etc.
* Zahlreiche Kooperationen mit Handel, Tourismus, Gastronomie und weiteren Partner:innen
* Attraktives Vergütungspaket mit variablen Bestandteilen
Contact
Daniela Bruckberger
Reference
JN-042026-6989592
#J-18808-Ljbffr