Technischer Supportspezialist: Herausforderungen und Chancen
Unser Unternehmen ist ein globaler Marktführer in der Technologie- und Maschinenbau-Branche. Wir suchen einen erfahrenen Technischen Support-Spezialisten, der unsere Kunden in der gesamten EMEA-Region unterstützen kann.
Der perfekte Kandidat bringt fundiertes technisches Fachwissen, eine proaktive Herangehensweise und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit. Er arbeitet eng mit unseren internen Teams zusammen, um Serviceprozesse zu optimieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Die wichtigsten Aufgaben sind:
* Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Händler und Servicepartner
* Mitarbeit bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen
* Identifizierung und Analyse von wiederkehrenden technischen Problemen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen
Der Kandidat bringt:
* Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau
* Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk
* Beherrschung von MS Office und SAP sowie Erfahrung mit Ticketing-Systemen
Wir bieten:
* Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit
* Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven
* Betriebliches Gesundheitsmanagement