Teamleitung Kundenservice Region Nord (m/w/d) – Hörsching Teamleitung Kundenservice Region Nord (m/w/d) – Hörsching Wenn du derzeit bei DSV beschäftigt bist und Interesse an einer Position in einem anderen Land hast, wende dich bitte an deinen HR-Partner, um den Bewerbungsprozess und die Anforderungen zu besprechen. Job Req Number: 117512 Time Type: Vollzeit Im Jahre 1976 schlossen sich zehn unabhängige Spediteure in Dänemark zusammen und legten den Grundstein für die Erfolgsgeschichte von DSV. Seitdem hat DSV beachtlich Fahrt aufgenommen und zählt heute weltweit zur Top 3 der Speditions- und Logistikdienstleister der Welt. Wir liefern und steuern täglich Supply-Chain-Lösungen für Tausende von Unternehmen – vom kleinen Familienbetrieb bis hin zum internationalen Konzern. Unsere Reichweite ist global, aber unsere Präsenz ist lokal und nah bei unseren Kunden. Das erreichen wir nur über den Einsatz unserer Mitarbeitenden. Ein Job bei DSV bedeutet, Teil eines erfolgreichen und dynamischen Teams von Spezialisten, in einer partnerschaftlich orientierten Unternehmenskultur zu sein. Werde auch du ein Teil von DSV!
Wir bieten in unserer Division Road für den Standort Hörsching zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Festanstellung als Teamleitung Kundenservice Region Nord (m/w/d)
Unser Angebot
Gesundheit : Wir bieten flexible Arbeitsmodelle nach Absprache.
Weiterentwicklung : Nutze unser breites Schulungsangebot, Online-Lernprogramme und individuelle Trainings, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Finanzielle Benefits : Entdecke exklusive Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen von bekannten Anbietern mit unseren Corporate Benefits.
Onboarding : Wir begleiten dich mit persönlicher Betreuung und einer interaktiven Online-Onboarding-Option, damit du erfolgreich in deine neue Rolle starten kannst.
Deine Tätigkeiten
Entwicklung und Umsetzung der Customer Service Strategie zur Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse
Analyse von Kunden und Prozessdaten zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität
Aufbau und Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Standards
Sicherstellung einer motivierenden Führungskultur sowie Förderung von Eigenverantwortung
Entwicklung von Karrierepfaden, Coaching und regelmäßige Mitarbeitergespräche
Ressourcenplanung
Steuerung der täglichen Kundenservice Operations inkl. KPIs, SLAs und Qualitätsstandards
Implementierung und Monitoring von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Sales und Operations
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses für einen optimalen End to End Prozess
Eskalationsmanagement und lösungsorientierte Zusammenarbeit bei komplexen Kundenfällen
Dein Profil
Erfahrung in der Speditionsbranche
Führungserfahrung
Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
Reisebereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Gute MS Office- Kenntnisse
Du arbeitest genau, lösungsorientiert und bist bestens strukturiert.
Du bist kundenorientiert und kommst leicht mit anderen ins Gespräch.
Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
Starte durch: In einem zukunftsorientierten Beruf und in einer stetig wachsenden Branche mit ausgezeichneten nationalen und internationalen Beschäftigungsaussichten.
Die Vergütung erfolgt auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte Gehaltstabelle Spedition & Logistik 2025 Österreichs, gültige Fassung, mit Überzahlung auf Grundlage von Berufserfahrung und Qualifikation. Das Mindestentgelt beträgt für die Stelle€ 3.5 00,00 EUR brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung. Eine Überzahlung ist je nach Berufserfahrung möglich.
Unser Kontakt karriere@de.dsv.com
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende noch mal auf "Bewerben".
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