Der Kärntner Tourismus befindet sich in einer Phase aktiver Weiterentwicklung. Qualität, Innovation, Kooperation und Wissen sind dabei entscheidende Faktoren für nachhaltigen Erfolg. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als
Koordinator*in Services für Tourismusbetriebe (m/w/d)
Kärnten Werbung Marketing & Innovationsmanagement GmbH | Klagenfurt | Vollzeit
Die Tourismusorganisationen in Kärnten (Kärnten Werbung und Tourismusregionen) bieten eine Reihe von Services und Maßnahmen, um Tourismusbetriebe in ihrer Arbeit zu unterstützen. Diese Angebote sollen laufend weiterentwickelt werden, die Betreuung der Betriebe durch die einzelnen Tourismusorganisationen gut aufeinander abgestimmt sein. Die Position umfasst die landesweite Koordination und Weiterentwicklung der Services für Tourismusbetriebe. Ziel ist es, eine klare und einheitliche Struktur für alle betriebsbezogenen Aktivitäten zu schaffen. Dabei sollen Bedarfe der Betriebe systematisch erfasst und konkrete Unterstützungsleistungen definiert und umgesetzt werden. Die Funktion agiert als zentrale Schnittstelle zwischen den Betrieben (Beherbergungsbetriebe, Ausflugsziele, etc.), den Tourismusregionen und der Kärnten Werbung.
1. Zentrale Koordination aller betriebsbezogenen Aktivitäten der Kärnten Werbung
Aufbau einer einheitlichen Struktur für Betriebsansprache und -betreuung durch die Tourismusorganisationen
Aktives Partnermanagement
Systematisches Erfassen von Herausforderungen und Entwicklungsbedarfen für Tourismusbetrieben und Ableitung konkreter Unterstützungsleistungen
2. Koordination der Betreuung von mehr als 600 definierte Kärntner Qualitäts-Betriebe (Programm Q+)
Gewährleistung einheitlicher Qualitätsstandards in der Betreuung durch die 9 Tourismus-Coaches der Regionen
Koordination der Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung in den Betrieben
Weiterentwicklung der Betreuungsleistung in enger Abstimmung mit den Tourismus-Coaches
3. Sicherstellung bedarfsgerechter Programme und Angebote
Überprüfung neuer und bestehender Initiativen auf ihre Relevanz für Tourismusbetriebe
Einholen strukturierter Rückmeldungen von Betrieben
Empfehlung von Anpassungen hinsichtlich Inhalt, Zielgruppe und Ausgestaltung der Services
Dokumentation der Nutzung der Services für Betriebe
4. Aufbau eines landesweiten Betriebs-Überblicks
Transparente Übersicht über alle laufenden Services und Maßnahmen für Betriebe
Strukturierte Erfassung aller Betriebsinteraktionen im CRM-System
Analyse und Einteilung, welche Betriebstypen von welchen Angeboten profitieren
Sehr gutes Verständnis für die Arbeit und Herausforderungen von Tourismusbetrieben
Freude am direkten Kontakt mit Menschen, Kommunikationstalent
Strategisches Denken und Überblick über die Zusammenhänge im Tourismus
Strukturierte, verlässliche und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Entwicklungsprozessen
Reisebereitschaft innerhalb Kärntens
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Auswertung von Betriebsdaten
Gestaltungsspielraum, um aktiv die Zukunft des Kärntner Tourismus mitzuentwickeln
Ein kreatives, vielseitiges Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung und Arbeit an Zukunftsthemen
Flexible Arbeitsbedingungen: Gleitzeitmodell und Möglichkeit eines Home-Office-Tages pro Woche
Modern ausgestattetes Büro und ein Team, das Qualität, Innovation und Zusammenarbeit ernst nimmt
Enge Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern in der Tourismusbranche
Für diese spannende Aufgabe ist ein Jahresbruttogehalt ab ca. EUR 47.000 vorgesehen. Das Gehaltspaket enthält zahlreiche Benefits und ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
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