IT-Support / IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen
Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Erstlösung von technischen Problemen sowie Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen bei Bedarf
Analyse und Klassifizierung von Supportanfragen
Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger:innen sind herzlich Willkommen!
* Kund:innenorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich, des Weiteren sind Sie eine kommunikative Person, die sich gut ausdrücken kann
* Erfahrung im Kund:innensupport oder im IT-Helpdesk von Vorteil
* Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
* Gute Kenntnisse in Windows Betriebssysteme sowie Microsoft Office
* Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit und hoher Zuverlässigkeit, die mit Eigenverantwortung und Kommunikationsstärke mit unserem Team zusammenarbeitet
Das bieten wir
Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt € 2.473,00 (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.
Zudem bieten wir folgende Benefits:
* Flexible Arbeitszeiten (kein All-In Vertrag)
* Home Office (bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Einschulungsphase)
* Mitarbeiter:innenbeteiligung in Form von Aktien und Erfolgsprämie
* Eine fundierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
* Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen, jährlichem Mitarbeitergespräch. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartnern und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitende eine Erfolgsprämie zusätzlich. Die voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns besonders am Herzen: Unsere Mitarbeitenden halten rund 14 % der Aktien.
Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 49.700 Mitarbeitenden. Wir arbeiten an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Weitere Informationen
Kontakt & Bewerbung: Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie auf der ersten Seite des Bewerbungsbogens und im Bereich „FAQs zur Bewerbung“. Bitte nutzen Sie bevorzugt unseren Online-Bewerbungsbogen. Mit dem „CV-Parsing-Tool“ können Daten aus Ihrem Lebenslauf im Bewerbungsbogen vorbefüllt werden. Ansprechperson: Michelle Ludhammer, +43 50304 15 2072. Fachbereich: Andreas Schaurhofer, +43 50304 15 9460.
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