TeamleiterIn Retained Service Organisation - Fokus IT-Serviceprozesse
Innsbruck
Vollzeit
In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die fachliche Führung eines spezialisierten Teams in der Retained Service Organisation und treiben die Weiterentwicklung zentraler IT-Serviceprozesse voran. Sie sind Ansprechperson und TreiberIn für Qualität, Effizienz und strategische Ausrichtung im IT-Servicebereich und arbeiten dabei eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.
Aufgaben
* Fachliche Führung und Weiterentwicklung des RSO-Teams
* Verantwortung für zentrale IT-Serviceprozesse:
* Incident, Change & Problem Management
* IT-Service Continuity Management und Service Level Management
* Performance Management
* Förderung von Prozessverantwortung und methodischer Kompetenz im Team
* Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen und externen Dienstleistern
* Mitwirkung an der Weiterentwicklung der ITSM-Strategie unter regulatorischen Vorgaben
* Aufbau eines KPI-basierten Steuerungs- und Berichtswesens
Qualifikationen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte ITSM-Kenntnisse (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
* Erfahrung in der fachlichen Führung oder im Coaching
* Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
* Idealerweise Erfahrung im regulierten Umfeld (z.B. Finanzdienstleistung)
Unser Angebot
* Flexibilität: Großzügige Home-Office-Möglichkeiten und Gleitzeit.
* Sozialleistungen: Attraktive Sozialleistungen und zukunftsorientierte Rahmenbedingungen.
* Wertschätzung: Ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und in dem Sie Verantwortung übernehmen können.
* Sicherheit und Gestaltungsfreiheit: Die perfekte Kombination für Ihre langfristige Karriereplanung.
* Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem Traditionsunternehmen mit der Freiheit eines modernen Arbeitgebers.
* Für diese Position ist gem. §9 Abs.2 des Gleichbehandlungsgesetzes ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 60.000,-- Euro brutto/Jahr vorgesehen. Dieses dient aber nicht als Richtschnur für unsere Gespräche. Wir legen sehr großen Wert auf eine marktkonforme Bezahlung, die sich an den aktuellen Rahmenbedingungen orientiert. Zudem sind wir sind uns bewusst, dass auch Erfahrung und Qualifikation einen wesentlichen Einfluss auf die Vergütung haben. Daher werden wir gerne in einem persönlichen Gespräch über ein höheres Gehalt verhandeln, das Ihrer individuellen Qualifikation und Berufserfahrung gerecht wird. Wir schätzen die Vielfalt an Fähigkeiten und Kenntnissen, die unsere Mitarbeiter mitbringen und honorieren diese entsprechend.
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Benefits
Unsere Karriere-Vorteile
* Arbeit und Familie
Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten. Elternteilzeit und Paspanamonat unterstützen junge Familien für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Aus- und Weiterbildung
Wir fördern Ihre berufliche und spanersönliche Entwicklung mit dem Hyspano Karrieremodellen mit maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältigen Karrierechancen.
* Versichern und Vorsorgen
Profitieren Sie von günstigen Konditionen und einem Zuschuss von bis zu 50 % der Jahresbruttospanrämie für Ihre Krankenzusatzversicherung durch unsere Hyspano Tirol Versicherungsmakler GmbH.
* Hin und Retour
Keine Staus und Parkgebühren: Unser Fahrtkostenzuschuss, abhängig von der Entfernung zu Ihrem Wohnort, macht es attraktiv, das Auto stehen zu lassen. Bei Jobtickets von IVB, VVT, Wiener Linien oder VOR übernehmen wir einen großen Teil der Kosten.
* Shospanspanen und Sspanaren
Mit Ihrem Mitarbeiterausweis kommen Sie in den Genuss vieler Vergünstigungen: Einkaufsgutscheine, günstige Handytarife, Zugtickets und Rabatte bei vielen Firmen bieten Ihnen jede Menge Sspanarmöglichkeiten.
* Feiern und Begegnen
Wir finden: Gemeinsame Ausflüge und Events dürfen neben der täglichen Arbeit auch nicht fehlen. Zwei Fixspanunkte sind das jährliche Herbstfest und die große Hyspano Weihnachtsfeier.
Das Wir-Gefühl
Die Hypo Tirol bietet ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern die Sicherheit eines Traditionsunternehmens und die Gestaltungsfreiheit eines modernen Arbeitgebers.
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