Wir sind ein etabliertes IT-Unternehmen und treiben mit innovativen Hard- und Softwarelösungen die Digitalisierung der europäischen Tourismusbranche voran. Ob Wetterpanorama, Buchungssysteme, Gästekarten oder digitales Gästemeldewesen – unsere Lösungen prägen den touristischen Alltag in zahlreichen Regionen Europas.
Zur Erweiterung unseres Customer Service Centers in Villach suchen wir einen.
Software-Support-Spezialist (m/w/d) Als erste Ansprechperson für Kunden aus Tourismusregionen und Gemeinden bearbeiten Sie Supportanfragen, führen Schulungen durch und helfen dabei, unsere Software bestmöglich zu nutzen.
Ihre Aufgaben Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen; bei komplexeren Themen enge Zusammenarbeit mit Support- und Entwicklungsteams
Mitwirkung bei Analyse, Fehlerbehebung und Qualitätssicherung
Testen neuer Softwarefeatures vor dem Rollout und Feedback an die Produktentwicklung
Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden
Ihr Profil Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähig und kommunikationsstark
Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation mit der Entwicklungsabteilung
Erfahrung in der Tourismusbranche oder Buchhaltung (z. B. Rezeption, Tourismusbüros, Gemeinden) von Vorteil
Muttersprache Deutsch
Unser Angebot Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen
Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
Umfassende Einschulung und Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Angenehmes Arbeitsumfeld in historischen Räumlichkeiten, zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung und Parkplatz
Alle Infos: https://www.feratel.at/unser-unternehmen/karriere/
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