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The Opportunity
Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen.
Customer Service Specialist – Order Management (in Teilzeit), die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Wir bieten ein hybrides Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und nur wenigen Präsenztagen im Büro.
Präferierte Arbeitszeiten (Flexibilität Vorhanden)
Montag bis Donnerstag, von 12:00 bis 17:00 Uhr.
Deine Aufgaben
* Ganzheitliche Betreuung eines eigenen Kundenstammes, fortlaufende Kommunikation bezüglich des Status von Bestellungen und möglichen Verzögerungen.
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon (5%) und E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.
* Enge und vor allem proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um eine außergewöhnliche Customer Experience sicherzustellen.
* Stabile Bestellprozesse, samt der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.
* Stammdatenpflege unseres CRM-Systems (SAP-basiert).
Dein Profil
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld (offen für Quereinsteiger).
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil.
* Sehr gute Deutsch-, Kroatisch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil).
* Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie mit Microsoft Office.
* Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Customer Experience zu ermöglichen.
* Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten.
* Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten.
Warum Avantor?
Wagen Sie den nächsten Karriereschritt. Schließen Sie sich unserem globalen Team von mehr als 14.000 Mitarbeitern an, die mit ihrer Leidenschaft für Entdeckungen und ihrer Entschlossenheit, Herausforderungen zu meistern, unermüdlich die lebensverändernde Wissenschaft voranbringen.
Unsere Arbeit verändert das Leben der Menschen zum Besseren. Sie bringt neue Behandlungen und Therapien für Patienten auf den Markt und gibt einem Krebsüberlebenden die Chance, seine Tochter vor den Traualtar zu führen. Sie ermöglicht medizinische Geräte, die einem kleinen Jungen helfen, zum ersten Mal im Leben die Stimme seiner Mutter zu hören. Ergebnisse wie diese schaffen unbegrenzte Möglichkeiten für Sie, Ihre Talente einzubringen, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihre Karriere bei Avantor weiter zu verfolgen.
Wir helfen Ihnen unbeirrt auf diesem Weg durch unsere vielfältige, gleichberechtigte und integrative Kultur, die personalisierte Lernerfahrungen beinhaltet, um Ihre berufliche Entwicklung und Ihren Erfolg zu fördern.
Gehalt: ab EUR 2.800 brutto/Monat (VZ-Basis), Überzahlung je nach Erfahrung.
Disclaimer
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.
EEO Statement
We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.
If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at recruiting@avantorsciences.com and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case‑by‑case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.
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We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role. Your privacy is important to us.
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3rd Party Non‑Solicitation Policy
By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.
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