Die Wiener Sozialdienste sind eine der größten Non-Profit-Organisationen im sozialen Bereich in Wien. Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen – egal, in welcher Lebenslage – die passende Unterstützung bekommen. Was uns als Arbeitgeberin ausmacht? Ein Miteinander auf Augenhöhe. Ein klarer Rahmen, der Freiraum schafft. Und Kolleg:innen, die füreinander da sind – fachlich und menschlich. IT Field Engineer Vollzeit | 38,5 Wochenstunden | Standort: 1020 Wien Das wird Ihr Aufgabengebiet Als IT Field Engineer sind Sie die Schnittstelle zwischen IT und den Menschen vor Ort. Sie sorgen dafür, dass unsere Kolleg:innen an allen Standorten in Wien zuverlässig arbeiten können. Ihre Arbeit ermöglicht reibungslose Abläufe und damit direkte Unterstützung für Menschen, die auf unsere Dienstleistungen angewiesen sind. Vor-Ort-Support und Arbeitsplatzbetreuung: Sie betreuen die Einrichtung und den Betrieb von Arbeitsplätzen (Windows, Thin Clients) in unserer Citrix-Systemlandschaft und sorgen für eine stabile und leistungsfähige IT-Umgebung an unseren Standorten. Incident Management und Störungsbehebung : Sie analysieren und beheben Hard- und Softwarestörungen direkt vor Ort oder remote und unterstützen bei der technischen und fachlichen Problemanalyse. Hardware- und Gerätemanagement : Sie kümmern sich um Installation, Konfiguration und Verwaltung unserer Client-Hardware sowie um den Betrieb und Support von Videokonferenzsystemen. Serviceverantwortung und Qualitätssicherung: Sie übernehmen Verantwortung für ausgewählte IT-Services und tragen aktiv zur Weiterentwicklung und Stabilität unserer Services bei. Zusammenarbeit und Kundenkontakt: Sie sind Ansprechperson für unsere internen Kund:innen, beraten bei technischen Fragen und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Partner:innen zusammen. Das bringen Sie mit Sie wissen, dass funktionierende IT im Gesundheits- und Sozialbereich direkte Auswirkungen auf den Alltag vieler Menschen hat. Sie arbeiten lösungsorientiert und schätzen den direkten Kontakt mit Kund:innen. Sie haben ein abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld. Sie bringen Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Vor-Ort-Betreuung oder im Field-Service mit. Sie denken lösungsorientiert, arbeiten gerne im Team und verbinden klare Kommunikation mit Serviceorientierung im direkten Kontakt mit Anwender:innen. Das ist unser Angebot für Sie Es erwartet Sie ein motiviertes und dynamisches Team sowie abwechslungsreiche und eigenständige Aufgabengebiete. Sie können aktiv mitgestalten, Verantwortung übernehmen und Veränderungen anstoßen, ohne sich durch starre Strukturen arbeiten zu müssen. Wir schätzen Ihre Zeit und bieten ein attraktives Arbeitszeitmodell, Gleitzeit sowie Home-Office-Möglichkeit nach Vereinbarung. Durch unser Benefitsprogramm bieten wir Essensgutscheine sowie ein umfangreiches Programm zur Gesundheitsförderung, das Sie im Arbeitsalltag unterstützt. Sie bekommen die Jahreskarte der Wiener Linien für einen umweltfreundlichen Arbeitsweg. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Das Bruttojahresgehalt für diese Position beträgt ab € 34.622 auf Vollzeitbasis gemäß IT-KV 2025. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!