Deine Aufgabe
Diese Rolle umfasst die Durchführung von Netzwerkoperationen und administrativen Aufgaben mit Schwerpunkt auf Überwachung, Fehlerbehebung und Verwaltung von Netzwerklösungen. Die Position erfordert die Fähigkeit, nach dem Nachweis der Kompetenz durch gruppen- und kundenspezifische Tests selbstständig zu arbeiten.
Aufgaben
Durchführung aller administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit den beruflichen Verantwortlichkeiten
Berichterstattung über Situationen an den Vorgesetzten
Überwachung von Netzwerklösungen und Backbone-Infrastruktur
Erstellung von Tickets für potenzielle Netzwerkprobleme
Dokumentation und Diagnose von Problemen bei gleichzeitiger Festlegung angemessener Prioritäten
Fehlerbehebung bei eingehenden Tickets und Verwaltung von Netzwerkänderungen
Konfiguration von Netzwerkkomponenten nach Bedarf
Erstellung von Problem-Tickets für komplexe Probleme und Weiterleitung an die nächste Support-Ebene
Umsetzung angeforderter Änderungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Schließen von Tickets nach Behebung der Probleme
Festlegung angemessener Prioritäten zwischen verschiedenen Aufgaben
Einhaltung der Unternehmensprozesse, -grundsätze und -strategie zu jeder Zeit
Effiziente und selbstständige Durchführung von Eskalationen
Durchführung von Kontrollen nach dem Vier-Augen-Prinzip beim Change-Management
Verständnis komplexer Prozess- und technischer Abhängigkeiten für Incident-, Change-, Problem- und Konfigurationsmanagement
Durchführung aller Aufgaben mit hoher Kundenorientierung
Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Arbeit
Selbstbewusste Vertretung der Gruppe in der Kommunikation innerhalb des Unternehmens und mit Kunden
Dein Profil
Wir suchen einen Network Operations Professional mit Erfahrung in Netzwerküberwachung, Fehlerbehebung und Change Management, der effektiv in einem multikulturellen Umfeld arbeiten kann.
Muss-Kriterien
Erfahrung in multikulturellem Umfeld
Kenntnisse in mehr als einer Cloud-Technologie
Englischkenntnisse
Fähigkeit, administrative Aufgaben im Zusammenhang mit dem Netzwerkbetrieb durchzuführen
Erfahrung in Netzwerküberwachung und Fehlerbehebung
Kenntnisse in Incident-, Change-, Problem- und Konfigurationsmanagement-Prozessen
Starke Kundenorientierung
Fähigkeit, Prioritäten zwischen verschiedenen Aufgaben zu setzen
Verständnis komplexer Prozess- und technischer Abhängigkeiten
Effektive Kommunikationsfähigkeiten für interne und Kundeninteraktionen
Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Als attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) bietet das Unternehmen mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben Hunderte von Großkunden und Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.
DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung "Best in Educational Cooperation" von HIPA und wurde 2019 als ethischstes multinationales Unternehmen anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht nach qualifizierten IT-Fachleuten, die Teil des Teams werden möchten.
Unternehmensrichtlinien
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