Join to apply for the Digital Support Contact Agent (w/m/d) role at XXXLdigital – Part of XXXL Group
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Join to apply for the Digital Support Contact Agent (w/m/d) role at XXXLdigital – Part of XXXL Group
Wien, Linz, Graz (AT)
ab sofort | Vollzeit | #Hybrid
Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel.
Die Zusammenstellung von Produken für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein.
Bei XXXLdigital schätzen wir Authentizität und Vielfalt. Wir fördern ein Umfeld, in dem du dich wirklich entfalten und dein Potential voll nutzen kannst.
Das Bist Du
* Die Begeisterung für IT fließt in deinen Adern
* Dich zeichnet eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus
* Deine analytische Herangehensweise kombinierst Du mit ausgeprägtem Teamgeist
* Fehler siehst Du als Chance und nutzt Dein Netzwerk, um Fehler zu analysieren
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung runden dein Profil ab
Das Sind Deine Aufgaben
* Schwerpunkt – Du berätst und unterstützt unsere internen Kollegen*innen als erster Ansprechpartner zu IT-Themen im Bereich des Online Shops
* Regelbetrieb – In deiner Funktion als Digital Support Contact Agent kümmerst du dich um die Annahme, Kategorisierung und Lösung von Anforderungen und Störungen. Kompetent und engagiert bleibst du am Ball.
* Teamwork – In Zusammenarbeit mit dem 2nd & 3rd Level Support schließt Du die Kundenanforderungen in einem ITIL Management Tool ab
Das Erwartet Dich
* Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenszuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
* Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learning-Days pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
* Flexible Work-Life Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Remote Work.
* Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage und Jubiläen.
* Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.
Über XXXLdigital
Wir scheuen nicht die Vielfalt – wir feiern sie. Sei du selbst und zeig uns wer du bist!
In Österreich sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag Handel anzugeben. Das beträgt bei dieser Stelle 32.242,- € brutto pro Jahr. Wir sind jedoch zur Überzahlung bereit und bieten dir ein Gehalt, dass deiner Erfahrung und Qualifikationen entspricht. Alles weitere dazu besprechen wir gerne persönlich.
Let’s excite together!
Interesse? Belinda freut sich auf deine Bewerbung:
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Full-time
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Other
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IT Services and IT Consulting
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Support Automation and Process Specialist (f/m/d)
Assistant to the Executive Office (all genders) // Job-ID: 196-1
Senior Expert Finance with focus on Quotation/Business Development (m/w/x)
German Speaker (B2 Level min) Content Moderator or Customer support - Relocation
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