Du kommunizierst gern mit Menschen, findest für jedes Problem eine Lösung und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du als Teil unseres kleinen Teams die Anlaufstelle für unsere Kund:innen & Geschäftspartner. Du sorgst dafür, dass aus Fragen Antworten werden und aus Herausforderungen zufriedene Kunden.
Aufgaben
* Freundliche & kompetente Betreuung unserer Kunden und eine lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen
* Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über alle Kanäle (Webshop, Amazon & Co)
* Professionelle Betreuung unserer B2B-Geschäftskunden – von Anfrage bis Auftragsabwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams, insbesondere unserem E-Commerce-, Marketing- & Logistik-Teams
* Stammdatenpflege und Auftragserfassung in unserem ERP-System
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Bürokauffrau/-mann, Diplom) und mindestens 2‑3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
* Kommunikativ und freundlich, um Kunden zu begeistern und ihre Anliegen zu lösen – schriftlich und telefonisch
* Proaktiv und eigenverantwortlich mit hoher Motivation anzupacken und Freude an Arbeit im Team
* Genaue und strukturierte Arbeitsweise, um auch in stressigen Momenten die Übersicht zu behalten
* Sicherer Umgang mit E‑Mail, Office-Anwendungen; Erfahrung mit ERP‑Systemen / Ticketing‑Tools von Vorteil
Benefits
* Ein motiviertes und freundliches Team, in dem du als Mensch willkommen bist
* Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und im Team etwas zu bewegen – mit wachsender Verantwortung entwickelst du dich bei uns weiter
* Wertschätzendes Betriebsklima, gemeinsame Veranstaltungen und flexible Arbeitszeiten
* Attraktive Vergütung mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und zusätzliche Benefits
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