Bei Swarovski trifft Innovation auf Inspiration. Die Mitarbeiter*innen bei Swarovski wollen entdecken, erleben und erschaffen. Du auch? Wir suchen dich als Client Service Expert (w/m/d). In dieser spannenden Rolle bekommst du die Möglichkeit, in einem vielfältigen Team zu arbeiten, das tagtäglich die Grenzen neu erfindet. Werde Teil einer Marke, die sich als globale Ikone etabliert hat. Lerne und wachse mit uns. Wir sind mutig und innovativ und verblüffen, wie kaum ein anderer. Eine Welt voller Wunder erwartet dich bei Swarovski.
Dich erwartet
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
* Eigenverantwortliche Betreuung unserer Partner- und Swarovski Stores in ausgewählten Gebieten in Deutschland (ggf. auch in Österreich oder der Schweiz)
* Aufbau nachhaltiger, vertrauensvoller Beziehungen durch offene und interaktive Kommunikation sowohl schriftlich als auch telefonisch
* Sicherstellung der reibungslosen Auftrags- und Promotionsabwicklung (Order to Cash) sowie des Konsignationsgeschäftes für unsere Key Account Kunden
* Tägliches proaktives Orderbook-Management und Pflege von Auftragsdaten
* Vorbereitung, Prüfung und Abwicklung von Retouren sowie Reklamationen
* Beitrag zu Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, indem Sie Ideen einbringen, Feedback an die Organisation geben und Projekte zur Standardisierung, Effizienz- und Qualitätssteigerung vorantreiben
* Key User Aufgaben für bestimmte Systeme.
Dein Profil
Wir suchen dich - ein einzigartiges Talent, das folgendes mitbringt:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
* Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung
* Gewissenhafte, selbstständige Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und überzeugendes Organisations- und Koordinationsgeschick
* Fähigkeit proaktiv Probleme zu lösen und effektiv mit Veränderungen umzugehen
* Hohes Maß an Kommunikationsstärke gegenüber externen und internen Ansprechpartnern, verbunden mit hoher Kundenorientierung und Sozialkompetenz
* Zuvorkommendes und gewandtes Auftreten sowie Freude an der Teamarbeit
* Solides IT-Verständnis, sowie gute PC-Kenntnisse (MS-Office-Paket)
* Gute SAP Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir anbieten:
Du kannst eine Reihe von Vorteilen erwarten, darunter:
* Unbefristeten Vertrag
* 30 Tage Urlaub
* Hybrid-Arbeitsmodell
* Training und Weiterentwicklung
* Altersvorsorgezuschuss
* Fahrtkostenzuschuss
* Home Office Pauschale
* Rabatte auf Swarovski Produkte
* und natürlich eine herzliche Atmosphäre und ein sympathisches Team!
#J-18808-Ljbffr