Kundendienstleitung bzw. Leitung Autowerkstatt (w/m/d)
Wir sind eines der führenden Autounternehmen im Bodenseeraum. Wir bieten unseren Kunden umfassendes Service und Dienstleistungen in allen Bereichen rund ums Auto.
Unser Familienbetrieb wächst, und unsere Mitarbeiter entwickeln sich weiter. Das schafft Chancen für Sie in unserem erfolgreichen Team.
Zur Verstärkung unserer Stammmannschaft suchen wir Unterstützung im Bereich:
Kundendienstleitung bzw. Leitung Autowerkstatt (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
1. Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter im Bereich Kundendienst einer Autowerkstatt
2. Planung und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe in der Auftragsannahme, -durchführung, Kapazitätsplanung, Leistungsanalyse
3. Sicherstellung einer korrekten Abwicklung im Bereich Garantie und Auftragsbearbeitung
4. Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter bei Fragen, Problemen und Reklamationen
5. Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
6. Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Herstellervorgaben
7. Koordination zwischen Serviceberatern, Werkstatt und anderen Abteilungen des Autohauses
8. Organisation von Mitarbeiterschulungen
9. Verantwortung für die Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele im Servicebereich
10. Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, Werkstattleitung und Verkaufsabteilung
11. Repräsentation des Autohauses gegenüber Kunden und Geschäftspartnern
12. Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich
13. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Position
14. Hohe Kunden- und Serviceorientierung
15. Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit
16. Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
17. Fundierte Kenntnisse im Bereich Kfz-Technik und aktueller Servicestandards
18. Teamorientierte und motivierende Arbeitsweise
19. Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (Mitarbeiterkonditionen, Fortbildungsmöglichkeiten)
20. Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive
21. Aufstiegsmöglichkeit: Übernahme der gesamten Leitung im Aftersales standortübergreifend und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
22. Abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich in einem dynamischen Team
Wenn Sie eine Leidenschaft für Service und Kundenbetreuung haben und Teil eines erfolgreichen Autohauses werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bei Auto Gerster GmbH, Schwefel 84, 6850 Dornbirn, oder unter apply.job.25331029@hokifyjob.com. Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt!
*Die Stellenausschreibung richtet sich ausdrücklich an Damen und Herren.
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, Ihr Herz schlägt für frische Lebensmittel, Sie lieben Abwechslung und packen gerne mit an? Dann freuen wir uns, Sie in einem unserer Teams begrüßen zu dürfen.
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