Assistenz Ombudsstelle (all genders)
Intermarket Bank AG – Factoring, Supply Chain Finance und Liquidity
Ort: St. Pölten
Arbeitszeitausmaß: Teilzeit (ca. 20 Stunden)
Unternehmen: SPK NOE MITTE WEST AG
Home Office möglich
Über die Sparkasse
Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs. Davon profitieren täglich 100.000 Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe. Wir begleiten unsere Kund:innen seit 170 Jahren durch Transformationen, wobei die Gewinnung von Nachhaltigkeit und wirtschaftlichem Nutzen Hand in Hand gehen.
Abteilungsbeschreibung
Unsere Ombudsstelle sucht eine Assistenz, die das Team stärkt. Tätigkeitsbereich: 20 Stunden pro Woche.
Deine Aufgaben
* Unterstützung der Ombudsstelle bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten und Abwicklung aktueller Themen rund um Bearbeitungsgebühren im Kreditbereich.
* Bearbeitung von Beschwerden gemäß interner Arbeitsanweisung, inkl. Recherche in Fachabteilungen und Abstimmung mit involvierten Mitarbeiter:innen und Führungskräften.
* Erfassung und Dokumentation von Beschwerdefällen mittels sAM-Auftrag sowie Unterstützung des Vertriebs bei Anfragen.
* Gewährleistung einer strukturierten Ablage der Dokumentation (papierlos) und Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit.
* Aktive Mitwirkung an der Weiterverarbeitung von Informationen und Unterstützung bei Auswertungen und Reportings.
Dein Hintergrund
* Abgeschlossene Ausbildung im Bank- oder Finanzbereich – idealerweise bei der Erste Bank oder Sparkasse.
* Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und ein gutes Verständnis interner Abläufe.
* Selbständiges, genaues und eigenverantwortliches Arbeiten mit Überblick bei mehreren Aufgaben.
* Klare, wertschätzende und sichere Kommunikation; konfliktfähig und professionell.
* Versiert im Umgang mit MS Office und gängigen Bank‑ bzw. Sparkassensanwendungen; Freude am Lernen neuer Systeme.
Unser Angebot
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und dynamischen Team.
* Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen persönlichen Karriereweg.
* Ein Team von Kolleg:innen, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
* Familienfreundlicher Arbeitgeber mit zahlreichen Benefits.
* Wir setzen auf Diversität als Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin bieten wir allen die gleichen Chancen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
* Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5 h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag € 40.685,54 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Wir besprechen das tatsächliche Gehalt gerne persönlich.
Kontakt
Nadine Macheleidt-Pfeifer
#J-18808-Ljbffr