Für die ABB Standort Baden suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich Sales Support / Customer Service (m/w/d) .
In dieser vielseitigen Funktion sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Technik und internen Fachabteilungen. Mit Ihrem strukturierten Vorgehen, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem technischen bzw. kaufmännischen Hintergrund tragen Sie massgeblich dazu bei, reibungslose Abläufe sicherzustellen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Ihre Aufgaben
Bereitstellung von internem und externem Kundendienst, z. B. technischer Support, Bestell? und Zahlungshilfe
Koordination relevanter interner und externer Ressourcen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
Sicherstellung einer zeitnahen und nachhaltigen Lösung von Kundenproblemen (Bestellungen, technische Fragen, Zahlungsabklärungen)
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Vertrieb, Betrieb, Supply?Chain-/Versorgungsmanagement sowie weiteren internen und externen Teams
Koordination von Lösungen mit Kundendienst?, Service? und/oder Ersatzteilteams
Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur langfristigen Kundenbindung
Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in den entsprechenden Systemen
Ihr Profil (Must Haves)
2–3 Jahre Berufserfahrung im Sales Support oder in vergleichbaren vertriebsnahen Funktionen, vorzugsweise im elektrotechnischen Umfeld
Kaufmännische Ausbildung (KV) oder elektrotechnischer Hintergrund mit administrativer Weiterbildung
Fliessende Deutsch? und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Sprachkenntnisse (Französisch oder Italienisch) von Vorteil
Technische Kenntnisse / Tools
Sicherer Umgang mit Salesforce, SAP und MS Excel
Das bieten wir
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und Technik
Moderne Arbeitsumgebung mit hybriden Arbeitsmodellen
Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
Option auf Verlängerung oder Internalisierung
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