Wien
Festanstellung
Wir sind Randstad - der weltweit führende Personaldienstleister.
Als Dein Partner for Talent bringen wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob zusammen, sondern öffnen Dir Türen zu Top-Unternehmen, die genau nach Dir suchen.
Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Lösungen im Bereich Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik spezialisiert hat.
Für den Standort 1230 Wien suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport (m/w/d).
Start: ab sofort
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Ihre Aufgaben
Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse
Wir bieten
Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.800 (Vollzeit)
Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
Viele weitere attraktive Benefits
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!
Berufsfeld:
VERKAUF & KUNDENBETREUUNG
Referenznummer:
FACHB81211