Du arbeitest in Vollzeit österreichweit, hybrid mit regelmäßiger Präsenz am Standort Linz.
IT Support m/w/d
Deine Aufgaben - contra boring, PRO YOU
* Support: Du nimmst Kundenanfragen entgegen, pflegst diese im Ticketsystem ServiceNow und bearbeitest die anfallenden Aufgaben eigenständig.
* Problemlösung: Je nach Support-Level analysierst Du technische Fragestellungen und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst die teamübergreifende Bearbeitung.
* Zusammenarbeit: Im Austausch mit Projektleitung, Consulting und Softwareentwicklung sorgst Du für eine reibungslose Abstimmung und zielgerichtete Umsetzung.
* Dokumentation: Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und trägst damit zur kontinuierlichen Erweiterung unserer Wissensdatenbank bei.
* Weiterentwicklung: Durch Deine strukturierte Arbeitsweise unterstützt Du die laufende Optimierung unserer Supportprozesse und Servicequalität.
Dein Profil - contra 08/15, PRO YOU
* Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL, HAK oder vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support.
* Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in SQL, sicherer Umgang mit Ticketsystemen und technischem Troubleshooting.
* Persönlichkeit: Freundliches und sachliches Auftreten, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
Deine Benefits - contra basic, PRO YOU
* PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents.
* PRO Flexibilität: Im Zuge der Gleitzeit keine Kernarbeitszeiten, bis zu 80 % Homeoffice.
* PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche.
* PRO Extras: Modernes Onboarding, Mitarbeiterangebote, Zuschuss zum Öffi-Ticket, freie Parkplätze direkt am Büro.
Gehalt
Das monatliche Mindestbruttogehalt lt. IT-Kollektivvertrag beträgt EUR 2 349,00 (Basis Vollzeit 38,5h/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung sind wir zu einer deutlichen Überzahlung bereit.
Über den Job
* Position: IT Support m/w/d
* Stellenart: Vollzeit (Festanstellung)
* Arbeitsmodell: Hybrid (80 % Homeoffice, reguläre Präsenz Linz)
* Arbeitszeit: 38,5 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag
* Ort: Linz
#J-18808-Ljbffr