Aufgaben Profil Wir bieten Support Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Wir bei hpc DUAL sind die kreativen Köpfe hinter Brief Butler, der innovativen Lösung für digitale und nachhaltige Briefzustellung. Unser Ziel: Kommunikation effizienter, moderner und umweltfreundlicher zu gestalten. Werde Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Engagement, Teamspirit und Freude an Innovation auszeichnet! Deine Aufgaben: Unterstützung unserer Kund:innen im First- und Second-Level-Support Erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen Entgegennahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Dokumentation der Anfragen sowie der erarbeiteten Lösungen im Ticketsystem Erstellung klar strukturierter und aussagekräftiger Support-Tickets Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen bei komplexen Fragestellungen Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Pflege unserer Supportprozesse sowie unserer internen Wissensdatenbank Aktive Mitarbeit in einem agilen, interdisziplinären Team Das bringst du mit: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) oder vergleichbare Qualifikation / Berufserfahrung Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke Erfahrung im IT-Support oder Kundendienst, idealerweise mit gängigen Ticket-Systemen Verständnis für grundlegende IT-Konzepte und die Fähigkeit, diese verständlich zu erklären Gute Kenntnisse in Windows-Systemen Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung Das bieten wir dir: Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen Eine offene, wertschätzende und unterstützende Unternehmenskultur Vielfältige Möglichkeiten für Weiterbildung und persönliche Entwicklung Flexible Arbeitszeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld Ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.473,00 (Vollzeitbasis) - mit klarer Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben unter der Kennnummer 108.434 bevorzugt über das ISG-Karriereportal oder per e Mail. ISG Personalmanagement Gmb H A-1030 Wien, Dannebergplatz 19 Horst Neumayer, T: 1 @: JBG81_AT