Techexx ist ein regionales IT-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in IT-Beratung, Netzwerktechnik und Cybersicherheit. Dafür suchen wir erfahrene Verstärkung im 2nd/3rd Level IT-Support.
Du arbeitest primär im Office und betreust unsere Kundinnen und Kunden im 2nd/3rd Level IT-Support.
Du arbeitest an Netzwerk-Themen mit (LAN/WAN, VPN, Firewall-Basics).
Für die tägliche Arbeit verbindest du dich in den meisten Fällen per Remotezugriff auf die Systeme unserer Kundinnen und Kunden.
Bei Bedarf sind Vor-Ort-Einsätze beim Kunden Teil der Rolle, z. B. bei Übergaben, komplexen Störungen oder Projektschritten.
Mindestens 2–3 Jahre aktive Erfahrung im 2nd Level IT-Support in produktiven Kundenumgebungen.
Erfahrung mit Ticketing-Systemen und sauberer Dokumentation.
Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder Deutsch als Muttersprache bzw. nahezu muttersprachlich.
Du kommunizierst klar, ruhig und professionell - insbesondere gegenüber Kundinnen und Kunden.
Du übernimmst Verantwortung und eskalierst sinnvoll, nicht spät.
Rolle mit fixem Arbeitsplatz im Büro und bis zu 2 Home-Office-Tagen pro Woche.
Moderne Arbeitsausstattung und strukturierte Arbeitsweise.
Weiterbildung wird aktiv gefördert. Lebenslanges Lernen ist Teil des Jobs.
Ziel ist nachhaltiger interner Know-how-Aufbau.
Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.