Lead (m/w/d) Customer Service & Logistik Österreich
Für die KWS Austria Saat GmbH suchen wir eine erfahrene, strategisch denkende und zukunftsorientierte Führungspersönlichkeit. Als Lead übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Bereiche Disposition und Kundenservice. Sie führen ein engagiertes Team, das für einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Lieferkette sorgt – von der Auftragserfassung über den Versand bis hin zur Fakturierung und Zahlungseingängen. In dieser Schlüsselrolle treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation voran: Sie denken kundenzentriert, gestalten Prozesse effizienter und setzen gezielt auf Digitalisierung und Automatisierung. Dabei behalten Sie sowohl unsere Direktkunden (Landwirte) als auch unsere Vertriebspartner (VO-Firmen, Händler, Zuckerindustrie) im Blick. Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit viel Gestaltungsspielraum, einem hybriden Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten & aktuell in Absdorf, zukünftig Standort Raum St. Pölten) sowie die Chance, aktiv zur Weiterentwicklung einer der führenden Saatgutmarken in Österreich beizutragen.
Ihre Aufgaben
Sie leiten und entwickeln das Dispositions- und Kundenserviceteam, um einen erstklassigen Service sicherzustellen
Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
Gewährleistung pünktlicher Lieferungen und optimaler Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team
Proaktive Optimierung und Digitalisierung des gesamten Logistik- und Lieferkettensystems entsprechend den Anforderungen des österreichischen Marktes
Definition und Implementierung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
Koordination zwischen IT, Logistik und Vertrieb für eine nahtlose Prozessintegration
Verantwortung für alle After‑Sales‑Prozesse, inklusive korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie direkter Unterstützung bei strategischen Kundenanliegen
Verwaltung von Aufträgen in Salesforce und SAP sowie Förderung von Synergien zwischen verschiedenen Systemen (S4‑Hana, SF Lightning, Händlerportal, Online‑Shop)
Pflege und Optimierung der Kundendaten in Salesforce und Verantwortung für eine effiziente Kundenhotline
Gesamtverantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung in Supply Chain, Logistik, BWL oder vergleichbarem Bereich
Erfahrung im Agrarsektor bzw. Agrarmarkt von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in Logistikdienstleistungen, Kunden- und Verkaufsunterstützung
Erste Führungserfahrung wünschenswert
Sehr gutes Stakeholder‑Management
Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und gängigen IT‑Programmen
Hohe IT‑Affinität
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (ca. 5–10 % international)
Unser Angebot
Eine außerordentlich interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen einzubringen. Arbeiten in einem internationalen, hochmotivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Als familiengeführtes Unternehmen leben wir mit den Werten Teamgeist, Nähe und Vertrauen, Unabhängigkeit und Weitblick – eine Kultur, welche auch in der Praxis gelebt wird, z. B. durch eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
Frei nach dem Motto: „Make Yourself Grow!“ fördern wir die individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Gleichstellung
Gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz informieren wir Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, das aktuell bei € 2 038, – brutto auf Vollzeitbasis liegt. Bereitschaft zur Überzahlung ist – abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung – jedenfalls gegeben.
Wir freuen uns auf Ihre Online‑Bewerbung über unser Bewerbungssystem SuccessFactors!
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